“新浪基金呼叫中心”于10月20日下午15：30時正式上線，是國內(nèi)首個匯集多家基金公司客服于一身的網(wǎng)絡(luò)客服產(chǎn)品。該產(chǎn)品由新浪財經(jīng)聯(lián)合國內(nèi)五大基金公司--博時、嘉實、南方、易方達、上投摩根共同推出，旨在解決投資者在買賣、持有基金的過程中所遇到的困惑，方便投資者通過互聯(lián)網(wǎng)直接與基金公司客服進行溝通。
該產(chǎn)品解決了投資者在面對多家基金公司產(chǎn)品時，找尋和撥打不同基金公司客服熱線的麻煩。當投資者遇到基金相關(guān)問題時，可以通過上網(wǎng)，在“新浪基金呼叫中心”中得到一站式解決。
投資者在提問過后，還可對基金公司客服進行滿意度打分。
“新浪基金呼叫中心”從早9點到晚21點提供在線服務(wù)，并且匯總了一些投資者常見問題的解答以供投資者參考。
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圖：新浪基金呼叫中心上線頁面截屏圖
“新浪基金呼叫中心”實現(xiàn)了網(wǎng)友和基金公司客服一對一的“時時在線交流”。當基金公司客服處于登陸狀態(tài)時，“新浪基金呼叫中心”關(guān)于基金公司的“在線客服”按鈕就會由灰變亮，用戶即可點擊，在“彈出窗口”中進行提問。當基金公司客服不在線時，“在線客服”按鈕就一直是灰色的，并且無法點擊。歡迎體驗！
