隨著《新文化報(bào)》的發(fā)行量越來越大，新增新聞線索采集的增加，和讀者反饋信息量的增大，為服務(wù)人員和新聞工作者采集信息帶來了難度。因?yàn)橛刑嗟碾娫捯幚?，?duì)人工的依賴性變大！由此，新文化報(bào)的領(lǐng)導(dǎo)決定引入呼叫中心結(jié)合全新的CRM程序。來讓新聞線索的采集和服務(wù)人員共享平臺(tái)，完全通過電腦來操作，轉(zhuǎn)送信息。大大提高了工作效率，更好的服務(wù)讀者，更好，更快地處理新的新聞線索，為廣大讀者提供及時(shí)地資訊，得到廣大讀者的好評(píng)。