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強訊科技呼叫中心又一次在報業(yè)系統開通--長春新文化報
2008-08-21 10:28
《4PS呼叫中心國際標準研究中心》
咨詢電話：17317241681(微信同號) 51callcenter
《新文化報》是一份由吉林出版集團主管、主辦的綜合類都市生活日報，1988年創(chuàng)刊，1999年3月12日改版后形成了新聞性、 權威性、信息性、服務性并重和風格犀利的特點?！缎挛幕瘓蟆芬云淙娜鉃槭忻穹盏膽B(tài)度，贏得了讀者的歡迎，成為長春乃至吉 林省內發(fā)行量、閱讀率、影響力最大的報紙，其超常規(guī)跳躍式的發(fā)展 速度，被眾多媒體稱為"報業(yè)發(fā)展史上的奇跡"。
隨之而來的問題就是新聞線索采集的增加，和讀者反饋信息量的增大，為服務人員和新聞工作者采集信息帶來了難度。因為有太多的電話要處理，對人工的依賴性變大！由此，新文化報的領導決定引入強訊公司的呼叫中心結合全新的crm程序。來讓新聞線索的采集和服務人員共享平臺，完全通過電腦來操作，轉送信息。大大提高了工作效率，更好的服務讀者，更好，更快地處理新的新聞線索，為廣大讀者提供及時地資訊，得到廣大讀者的好評。
