從今天起，如果你家數(shù)字電視出現(xiàn)故障要保修，如果你要咨詢辦理有線上網(wǎng)業(yè)務(wù)等，只需撥打“96566”。青島有線電視客服熱線號碼從7月1日零時起由85701999更改特服號碼為“96566”。 

據(jù)悉，客戶撥打96566客服熱線電話，通過自動語音系統(tǒng)或人工服務(wù)即可享受青島有線電視提供的數(shù)字電視業(yè)務(wù)、數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)、有線上網(wǎng)業(yè)務(wù)、青島傳媒網(wǎng)等各種業(yè)務(wù)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)咨詢、資費查詢、故障報修、投訴建議等客戶服務(wù)。青島有線“96566”客服熱線將整合原來分散在各個業(yè)務(wù)部門的客戶服務(wù)電話資源，形成青島有線統(tǒng)一客服熱線。

青島有線“96566”客服熱線有60個話務(wù)座席，可同時容納60名員工在線服務(wù)，實現(xiàn)24小時不間斷接聽，可以最大限度減少客戶的等待時間。據(jù)介紹，“96566”號碼是信息產(chǎn)業(yè)部專門針對目前大型企業(yè)對服務(wù)號碼的需求，為其特批的專用呼叫中心全國統(tǒng)一特服號碼。便于記憶，撥打操作簡單。

青島有線同時還透露，為了讓廣大有線用戶享受數(shù)字電視帶來的更多服務(wù)，數(shù)字電視升級工作目前正在積極籌劃中，并在部分小區(qū)開始試點。