今天上午，廈門日?qǐng)?bào)正式啟用968820讀者呼叫中心。
    
      廈門日?qǐng)?bào)社讀者呼叫中心——968820是廈門日?qǐng)?bào)社統(tǒng)一的讀者服務(wù)平臺(tái)，全面覆蓋旗下廈門日?qǐng)?bào)、廈門商報(bào)、廈門晚報(bào)、海峽生活報(bào)等四報(bào)兩刊一網(wǎng)站的資源。經(jīng)過(guò)前一階段的試運(yùn)行，目前呼叫中心配合報(bào)紙版面開(kāi)通了包括新聞報(bào)料、報(bào)紙發(fā)行、服務(wù)投訴、情感傾訴等服務(wù)業(yè)務(wù)。另外，宅急送、訂房訂票等服務(wù)也在精心策劃中，目標(biāo)是打造成為便捷的電子服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
    呼叫中心目前開(kāi)通了16個(gè)坐席，可以容納30路電話同時(shí)在線，在發(fā)行、大型讀者互動(dòng)等呼叫高峰期，還可以通過(guò)交換機(jī)進(jìn)行直聯(lián)，將廈門日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)大廈內(nèi)的所有電話都變成968820的分機(jī)，以保證讀者來(lái)電不占線。
    
      記者謝芳芳報(bào)道。                                                                                來(lái)源:廈門廣電網(wǎng)