今天上午，廈門日報正式啟用968820讀者呼叫中心。
    
      廈門日報社讀者呼叫中心——968820是廈門日報社統(tǒng)一的讀者服務平臺，全面覆蓋旗下廈門日報、廈門商報、廈門晚報、海峽生活報等四報兩刊一網(wǎng)站的資源。經(jīng)過前一階段的試運行，目前呼叫中心配合報紙版面開通了包括新聞報料、報紙發(fā)行、服務投訴、情感傾訴等服務業(yè)務。另外，宅急送、訂房訂票等服務也在精心策劃中，目標是打造成為便捷的電子服務網(wǎng)絡平臺。
    呼叫中心目前開通了16個坐席，可以容納30路電話同時在線，在發(fā)行、大型讀者互動等呼叫高峰期，還可以通過交換機進行直聯(lián)，將廈門日報報業(yè)大廈內(nèi)的所有電話都變成968820的分機，以保證讀者來電不占線。
    
      記者謝芳芳報道。                                                                                來源:廈門廣電網(wǎng)