北京三友亞星通信科技有限公司繼實施了《海峽都市報》讀者服務(wù)熱線，于日前又成功實施的海峽都市報泉州讀者服務(wù)熱線。

　　呼叫中心系統(tǒng)平臺提供了IVR、ACD、座席、錄音、報表統(tǒng)計、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)等多種功能應(yīng)用，為讀者提供自動語音和人工服務(wù)，泉州的讀者服務(wù)熱線主要是服務(wù)于閩南地區(qū)的讀者，增加海峽都市報在閩南地區(qū)的輻射能力、信息反饋收集能力、提升了海峽都市報在閩南地區(qū)的影響力。

　　《海峽都市報》創(chuàng)辦于1997年10月1日，是福建省第一張面向全省的綜合性城市日報，由福建日報報業(yè)集團主辦，每日出版。

　　目前，《海峽都市報》全省日均發(fā)行量超過50萬份，是福建省發(fā)行量最大、覆蓋面最廣、影響力最大的紙質(zhì)媒體。據(jù)最新調(diào)查顯示，《海峽都市報》平均閱讀率超過50％，在全國位居第六；零售量、自費訂閱率、城區(qū)發(fā)行密度等重要指標(biāo)均遙遙領(lǐng)先于同城媒體。