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包頭市“96048科技服務(wù)熱線”成效明顯

2008-03-04 00:00  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  51callcenter


  包頭市農(nóng)牧業(yè)科技服務(wù)熱線96048服務(wù)網(wǎng)絡(luò)去年4月份開通以來,服務(wù)“三農(nóng)”取得明顯成效。截至目前,96048熱線和科技特派員密切配合為農(nóng)牧民現(xiàn)場服務(wù)600多次。在三下鄉(xiāng)活動中為農(nóng)牧民提供服務(wù)指南等資料50000多份,電話問答8000多次,點(diǎn)擊次數(shù)達(dá)1萬多次。

  96048服務(wù)網(wǎng)(www.bt96048.cn)主要欄目有:農(nóng)牧業(yè)科技動態(tài)、農(nóng)牧業(yè)法律法規(guī)、種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)知識,新品種、新技術(shù)推廣以及農(nóng)業(yè)病害情報、氣象服務(wù)、市場行情、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)趨勢分析、專家提示、供求信息、信息反饋、用戶留言等欄目。服務(wù)網(wǎng)站的欄目受到農(nóng)民的熱烈歡迎。如:熱門信息中蔬菜生產(chǎn)常用農(nóng)藥及商品異名識別信息點(diǎn)擊率最高占12%,其次是座席專家即時問答和有機(jī)、綠色食品生產(chǎn)技術(shù)等信息。從中可以看出農(nóng)民對病蟲害防治、農(nóng)技人員以及發(fā)展有機(jī)、綠色生產(chǎn)技術(shù)信息需求非常迫切。根據(jù)農(nóng)業(yè)專家的預(yù)測,看明年的市場,種今年的莊稼,這是每位農(nóng)戶都企盼的。96048農(nóng)牧業(yè)科技服務(wù)網(wǎng)為“三農(nóng)”提供了最直接的服務(wù),是我市農(nóng)牧業(yè)信息化建設(shè)的重大舉措,為我市發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)牧業(yè)提供了參考模式。96048農(nóng)牧業(yè)科技服務(wù)網(wǎng)以96048服務(wù)熱線為基礎(chǔ),通過適時快捷的網(wǎng)上服務(wù),真正實現(xiàn)科技與農(nóng)牧民的“零距離”接觸,實現(xiàn)專家與農(nóng)牧民的“面對面”交流。如今打開電腦上網(wǎng)咨詢一下市場行情,分析分析市場,探討探討外地的種植經(jīng)驗,然后再策劃自己今年種些什么,坐在家中種地的感覺不再是發(fā)達(dá)地區(qū)農(nóng)民的專利了。

  “96048”農(nóng)牧業(yè)科技服務(wù)體系全面整合包頭市現(xiàn)有的面向“三農(nóng)”、“三牧”的技術(shù)資源、信息資源、服務(wù)手段和服務(wù)形式。為使我市農(nóng)牧業(yè)科技服務(wù)熱線96048服務(wù)網(wǎng)絡(luò)更好地為廣大農(nóng)牧民、農(nóng)業(yè)企業(yè)搞好服務(wù),今年將在全市確定部分信息科技示范村(嘎查)和加盟農(nóng)業(yè)企業(yè)。呼叫中心將直接與科技示范村(嘎查)及加盟企業(yè)聯(lián)系,給予重點(diǎn)咨詢服務(wù)。

包頭日報

 

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