近日，在Call Center(呼叫中心)與CRM(客戶關(guān)系管理)領(lǐng)域有豐富經(jīng)驗的廈門新科技軟件股份有限公司宣布:中標廈門廣電呼叫中心項目。新建成的呼叫中心系統(tǒng)可提供電話、傳真、電子郵件、短信、語音留言等多媒體接入方式，將整合現(xiàn)有服務(wù)資源和接入渠道，從而可顯著提升客戶服務(wù)的呼叫處理、業(yè)務(wù)受理和系統(tǒng)管理能力，同時可有效降低運營管理成本，為廣大廈門市民提供一個更加高效、先進、穩(wěn)定的綜合統(tǒng)一的服務(wù)平臺，更好地為廈門廣電開拓業(yè)務(wù)打下夯實基礎(chǔ)。

　　新科技是經(jīng)國家科技部認定的軟件產(chǎn)業(yè)基地骨干企業(yè)，其推出的專門針對自來水司和廣電網(wǎng)絡(luò)的呼叫中心解決方案可為企業(yè)提供從大型呼叫中心平臺到中小型呼叫中心平臺、單點建設(shè)到分布式組網(wǎng)、傳統(tǒng)電話接入方式和多媒體接入方式等多種平臺選擇和組網(wǎng)方式，并可提供統(tǒng)一的應(yīng)用平臺，模塊化和產(chǎn)品化，結(jié)合呼叫中心的系統(tǒng)管理和運營管理，能夠?qū)崿F(xiàn)快速部署應(yīng)用。

廈門新科技軟件股份有限公司供稿 CTI論壇編輯