近日，在Call Center(呼叫中心)與CRM(客戶關(guān)系管理)領(lǐng)域有豐富經(jīng)驗(yàn)的廈門(mén)新科技軟件股份有限公司宣布:中標(biāo)廈門(mén)廣電呼叫中心項(xiàng)目。新建成的呼叫中心系統(tǒng)可提供電話、傳真、電子郵件、短信、語(yǔ)音留言等多媒體接入方式，將整合現(xiàn)有服務(wù)資源和接入渠道，從而可顯著提升客戶服務(wù)的呼叫處理、業(yè)務(wù)受理和系統(tǒng)管理能力，同時(shí)可有效降低運(yùn)營(yíng)管理成本，為廣大廈門(mén)市民提供一個(gè)更加高效、先進(jìn)、穩(wěn)定的綜合統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái)，更好地為廈門(mén)廣電開(kāi)拓業(yè)務(wù)打下夯實(shí)基礎(chǔ)。

　　新科技是經(jīng)國(guó)家科技部認(rèn)定的軟件產(chǎn)業(yè)基地骨干企業(yè)，其推出的專(zhuān)門(mén)針對(duì)自來(lái)水司和廣電網(wǎng)絡(luò)的呼叫中心解決方案可為企業(yè)提供從大型呼叫中心平臺(tái)到中小型呼叫中心平臺(tái)、單點(diǎn)建設(shè)到分布式組網(wǎng)、傳統(tǒng)電話接入方式和多媒體接入方式等多種平臺(tái)選擇和組網(wǎng)方式，并可提供統(tǒng)一的應(yīng)用平臺(tái)，模塊化和產(chǎn)品化，結(jié)合呼叫中心的系統(tǒng)管理和運(yùn)營(yíng)管理，能夠?qū)崿F(xiàn)快速部署應(yīng)用。

廈門(mén)新科技軟件股份有限公司供稿 CTI論壇編輯