今日龍脈成功完成北京廣電呼叫中心系統(tǒng)項目，北京廣播電臺將近日發(fā)布新聞發(fā)布會,這是在完成北京交通臺交通路況播報系統(tǒng)后又一成果。今日龍脈科技是根據企業(yè)客服具體的應用要求，以滿足企業(yè)客戶服務工作需要為目標，結合多年來在通信、數(shù)據和CTI技術等方面積累的開發(fā)優(yōu)勢和長期的服務經驗，采用國際先進的呼叫中心解決方案，內部網絡應用采用客戶機/服務器體系結構，坐席終端本系統(tǒng)基于B/S三層業(yè)務應用架構，采用新一代的JSP/Servlet/Java Beans技術，采用MVC（model-view-controller）設計模式，可以實現(xiàn)跨平臺（NT、Unix）的架構，支持大容量用戶的并發(fā)訪問。利用現(xiàn)有公司綜合系統(tǒng)以及原有公司電話的相關數(shù)據，建立統(tǒng)一的客戶服務體系！制定了一套基于SIEMENS HiPath3550通信服務器的應用于媒體行業(yè)的呼叫中心解決方案。系統(tǒng)對外提供統(tǒng)一的服務窗口，可以接收并處理電話、傳真、電子郵件等方式的服務請求，提供咨詢、查詢、投訴、建議、受理、回復等人工和自動服務而進行電子化管理的綜合信息系統(tǒng)。我們希望通過我們公司的這樣的平臺能夠為同行提供經驗，讓同行之間相互勾通做得更好，更為相關企業(yè)做做有利的呼叫中心。

今日龍脈公司供稿