2010年9月26日，在廈門(mén)隆重舉辦的“2010年中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)系列峰會(huì)”上，大金空調(diào)技術(shù)(上海)有限公司榮獲“2010中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)”。此獎(jiǎng)項(xiàng)旨在表彰和感謝2009年度在聯(lián)絡(luò)中心和客戶關(guān)系管理領(lǐng)域取得優(yōu)異成績(jī)的企業(yè)，對(duì)公司在推動(dòng)整個(gè)聯(lián)絡(luò)中心與客戶服務(wù)行業(yè)的發(fā)展所做貢獻(xiàn)給予肯定。
 
    大金空調(diào)技術(shù)（上海）有限公司客戶聯(lián)絡(luò)中心成立于2003年，以“實(shí)現(xiàn)最高的服務(wù)質(zhì)量”為戰(zhàn)略目標(biāo)，秉承“快速，準(zhǔn)確，親切”的宗旨，采用統(tǒng)一的售后服務(wù)熱線，向用戶提供365天，24小時(shí)的“安心”服務(wù)。經(jīng)過(guò)不斷地發(fā)展和壯大，大金空調(diào)技術(shù)（上海）有限公司客戶聯(lián)絡(luò)中心已經(jīng)由單純的應(yīng)對(duì)報(bào)修電話，發(fā)展成可以應(yīng)對(duì)各種業(yè)務(wù)咨詢，進(jìn)行維修委托的受理，專業(yè)的技術(shù)咨詢和客戶滿意度回訪調(diào)查的統(tǒng)一的一體化客戶聯(lián)絡(luò)中心，并將一如既往地為客戶提供最貼心的服務(wù)，并創(chuàng)造更多的用戶價(jià)值。

    “2010中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)”是對(duì)客戶聯(lián)絡(luò)中心全體員工在2010年度的共同努力和付出給予了極大肯定。大金全體員工衷心感謝組委會(huì)及所有消費(fèi)者們對(duì)大金的支持。從客戶撥通大金售后服務(wù)熱線的那一刻開(kāi)始，大金專業(yè)客服人員將提供“快速，準(zhǔn)確，親切”的一站式無(wú)憂服務(wù)。并通過(guò)客戶滿意度調(diào)查和品質(zhì)信息反饋及時(shí)了解用戶的需求，為產(chǎn)品銷(xiāo)售，品質(zhì)改善，新品研發(fā)提供有價(jià)值的信息，為力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“一流的空調(diào)品牌”貢獻(xiàn)一份力量。大金的一切服務(wù)都是為了讓客戶得到歡笑。

   備注：“中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心及CRM評(píng)獎(jiǎng)”素有中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心“奧斯卡”獎(jiǎng)之稱，由行業(yè)著名媒體機(jī)構(gòu)—呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，國(guó)家工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進(jìn)中心和中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)(CNCBA)聯(lián)合指導(dǎo)。目的在于促進(jìn)社會(huì)對(duì)客戶關(guān)注的提高，提升聯(lián)絡(luò)中心的管理水準(zhǔn)。作為業(yè)界優(yōu)秀聯(lián)絡(luò)中心與CRM企業(yè)展示風(fēng)采的舞臺(tái)，此次評(píng)選吸引了金融、通信、IT、地產(chǎn)、家電、空調(diào)等十多個(gè)行業(yè)的近347家聯(lián)絡(luò)中心企業(yè)參與。評(píng)選從戰(zhàn)略、流程、人員、平臺(tái)技術(shù)、績(jī)效等多個(gè)維度進(jìn)行評(píng)測(cè)，針對(duì)客戶滿意度、員工滿意度、公共媒體美譽(yù)度、運(yùn)營(yíng)質(zhì)量、管理能力等方面進(jìn)行深入對(duì)比，最終入圍的單位中大部分是全球500強(qiáng)企業(yè)和中國(guó)本地著名企業(yè)，代表了該行業(yè)卓越的企業(yè)群體。