2010年9月26日，在廈門隆重舉辦的“2010年中國最佳聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)系列峰會”上，大金空調(diào)技術(shù)(上海)有限公司榮獲“2010中國最佳聯(lián)絡(luò)中心獎”。此獎項旨在表彰和感謝2009年度在聯(lián)絡(luò)中心和客戶關(guān)系管理領(lǐng)域取得優(yōu)異成績的企業(yè)，對公司在推動整個聯(lián)絡(luò)中心與客戶服務(wù)行業(yè)的發(fā)展所做貢獻給予肯定。
 
    大金空調(diào)技術(shù)（上海）有限公司客戶聯(lián)絡(luò)中心成立于2003年，以“實現(xiàn)最高的服務(wù)質(zhì)量”為戰(zhàn)略目標，秉承“快速，準確，親切”的宗旨，采用統(tǒng)一的售后服務(wù)熱線，向用戶提供365天，24小時的“安心”服務(wù)。經(jīng)過不斷地發(fā)展和壯大，大金空調(diào)技術(shù)（上海）有限公司客戶聯(lián)絡(luò)中心已經(jīng)由單純的應對報修電話，發(fā)展成可以應對各種業(yè)務(wù)咨詢，進行維修委托的受理，專業(yè)的技術(shù)咨詢和客戶滿意度回訪調(diào)查的統(tǒng)一的一體化客戶聯(lián)絡(luò)中心，并將一如既往地為客戶提供最貼心的服務(wù)，并創(chuàng)造更多的用戶價值。

    “2010中國最佳聯(lián)絡(luò)中心獎”是對客戶聯(lián)絡(luò)中心全體員工在2010年度的共同努力和付出給予了極大肯定。大金全體員工衷心感謝組委會及所有消費者們對大金的支持。從客戶撥通大金售后服務(wù)熱線的那一刻開始，大金專業(yè)客服人員將提供“快速，準確，親切”的一站式無憂服務(wù)。并通過客戶滿意度調(diào)查和品質(zhì)信息反饋及時了解用戶的需求，為產(chǎn)品銷售，品質(zhì)改善，新品研發(fā)提供有價值的信息，為力爭實現(xiàn)“一流的空調(diào)品牌”貢獻一份力量。大金的一切服務(wù)都是為了讓客戶得到歡笑。

   備注：“中國最佳聯(lián)絡(luò)中心及CRM評獎”素有中國聯(lián)絡(luò)中心“奧斯卡”獎之稱，由行業(yè)著名媒體機構(gòu)—呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，國家工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進中心和中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(gòu)(CNCBA)聯(lián)合指導。目的在于促進社會對客戶關(guān)注的提高，提升聯(lián)絡(luò)中心的管理水準。作為業(yè)界優(yōu)秀聯(lián)絡(luò)中心與CRM企業(yè)展示風采的舞臺，此次評選吸引了金融、通信、IT、地產(chǎn)、家電、空調(diào)等十多個行業(yè)的近347家聯(lián)絡(luò)中心企業(yè)參與。評選從戰(zhàn)略、流程、人員、平臺技術(shù)、績效等多個維度進行評測，針對客戶滿意度、員工滿意度、公共媒體美譽度、運營質(zhì)量、管理能力等方面進行深入對比，最終入圍的單位中大部分是全球500強企業(yè)和中國本地著名企業(yè)，代表了該行業(yè)卓越的企業(yè)群體。