南都訊 記者王海艷 在家電行業(yè)利潤(rùn)趨薄且競(jìng)爭(zhēng)白熱化的今天，加強(qiáng)售后服務(wù)已成各大企業(yè)的殺手锏。昨日，LG電子相關(guān)負(fù)責(zé)人向南都記者透露，截至2011年年底，LG預(yù)計(jì)將開35家售后服務(wù)形象店。此前，LG已相繼在南京、沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、合肥、北京、重慶、廣州、上海建立了八家售后服務(wù)形象店。

　　采取新模式的LG售后服務(wù)形象店采用統(tǒng)一的店面風(fēng)格，擁有服務(wù)區(qū)、休息區(qū)和產(chǎn)品展示區(qū)。LG推進(jìn)服務(wù)戰(zhàn)略的另一步是更為重視售后服務(wù)呼叫中心的建設(shè)，目前LG已建立了完善的售后服務(wù)呼叫中心。近日，LG獲得“2010中國(guó)(亞太)最佳呼叫中心”稱號(hào)，這是LG連續(xù)5年獲得的呼叫中心權(quán)威獎(jiǎng)項(xiàng)。目前LG遍布全國(guó)的2600家特約維修站，基本覆蓋了內(nèi)地大部分的主要城市。