針對多普達的8008201668服務熱線存在部分地區(qū)（西藏等）及手機用戶（上海地區(qū)除外）無法撥打等問題，多普達通迅有限公司于8月1日增開了4008201668服務熱線。這一服務熱線，將與800服務熱線同時為多普達用戶24小時全天候服務。

　　包括對多普達手機功能特點、操作方法等內(nèi)容的售前、售后咨詢服務。

　　據(jù)多普達工作人員介紹：4008201668服務熱線開通以后，在全國范圍內(nèi)，無論主叫用戶在何地，不需加撥區(qū)號，直接撥打“4008201668”號碼；境外的主叫用戶，則可撥打“+86—4008201668”，均可以享受到多普達最貼心和優(yōu)質(zhì)的服務。新增熱線，將有利于多普達提高服務質(zhì)量，為用戶提供了更多了的方便。

4008熱線，暢通海內(nèi)外

　　據(jù)介紹，4008服務熱線最大的優(yōu)點就是使用范圍廣，不僅適用在中國所有通訊運營商的終端上使用，而且可以在國外31個國家和地區(qū)使用。主叫用戶可通達國內(nèi)、國際及港澳臺的固定號碼、移動號碼或呼叫中心進行撥打。

　　亞洲可使用的國家和地區(qū)有：臺灣、香港（除NCI-新世紀）、澳門、泰國、菲律賓、日本、韓國、新加坡、馬來西亞、越南、老撾、沙特、文萊和哈薩克斯坦；歐洲可使用的國家有：英國、德國、法國、意大利、比利時、丹麥、挪威、瑞典、瑞士、荷蘭、西班牙和俄羅斯；美洲可使用的國家有：加拿大、美國（除夏威夷）和阿根廷；澳洲則有新西蘭和澳大利亞，均可享受4008的熱線服務。

　　據(jù)了解，開通4008服務熱線后，主叫方在國內(nèi)的用戶，使用國內(nèi)固定電話（包括小靈通）和手機，用戶只要支付本地通話費為0.10元/分鐘，國內(nèi)長途通信費0.60元/分鐘將由多普達公司支付。若主叫為國際及港澳臺地區(qū)用戶，多普達暫時不會向用戶收取通話費。主叫為手機的用戶，該手機的歸屬區(qū)號與目的地同屬一個本地網(wǎng)，無論手機是否漫游，均按本地通話計費。其它則按國內(nèi)長途或國際、港澳臺通話計費。

　　如果國內(nèi)用戶在國外撥打4008熱線，則用戶應支付國外當?shù)刭Y費繳費。香港、澳門、臺灣三地通話費為1.50元/分鐘；美國、加拿大（含阿拉斯加和夏威夷，不含其他代碼為“1”的國家和地區(qū)）收費標準為2.40元/分鐘；英國、法國、意大利、德國、新加坡、韓國、日本、澳大利亞、新西蘭、馬來西亞、印度尼西亞、菲律賓和泰國的收費標準為3.60元/分鐘；其他國家則為4.60元/分鐘，其他費用由多普達承擔。

全天候、立體化服務

　　多普達負責人說，服務在多普達并不是簡單的售后維修，它被當成一種戰(zhàn)略來推動和實施，將貫穿于產(chǎn)品全過程，從服務中樹立多普達的品牌形象，全方位提升多普達的品牌附加值和用戶的忠誠度。

　　多普達開通的4008201668服務熱線，對800服務熱線是一種補充。由于800服務熱線不支持用戶境外使用，諸多使用多普達手機的商務人士和時尚人士，常常在境外使用多普達，增加了使用成本。增開4008熱線后，用戶無論是在國內(nèi)，還是在國外，其服務做到了暢通無阻。對多普達用戶來說，無疑是一個好消息。

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