此外，統(tǒng)一的號碼接入服務(wù)，為顧客提供了更多便利，顧客凡遇有家電購買或售后問題，都可以通過該熱線咨詢。據(jù)悉，這套系統(tǒng)還配備了先進(jìn)的接入設(shè)置，在遇忙時可按指令轉(zhuǎn)接到其它不忙的區(qū)域，保證接聽率，解決了熱線難打的問題。

　　記者了解到，目前，呼叫中心系統(tǒng)在國內(nèi)的金融和電信行業(yè)領(lǐng)域使用較多，國內(nèi)家電連鎖企業(yè)尚處在起步階段。五星服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從今年開始，各大家電連鎖企業(yè)均增加對于后臺系統(tǒng)的資源投入，4008全國服務(wù)熱線的開通只是五星對于后臺系統(tǒng)改造的第一步，一個與國際水平同步的呼叫中心建設(shè)方案也在籌建中。

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