“只要一個(gè)電話，所有問題輕松解決。”近日，由三洋電視精 心打造的“三洋情呼叫中心”將在“五一”前全面啟用，這是繼去年 的VIP真情卡售后服務(wù)工程之后的又一力作。據(jù)專家分析，三洋電視此 舉為消費(fèi)者提供了極其方便快捷的服務(wù)途徑，也得到業(yè)界的好評(píng)。

　　據(jù)三洋方面介紹，“三洋情呼叫中心”深化了售后服務(wù)的觀念， 拓展了售后服務(wù)的深度和廣度，更集中管理客服工作，其服務(wù)范圍已 從最初的咨詢和投訴，延伸到每一個(gè)客戶的售前、售中、售后服務(wù)的 全過程，為客戶提供了最安心可靠的保障。其獨(dú)有的“一站式”服務(wù)
方式也簡(jiǎn)化了以往的瑣碎環(huán)節(jié)，客戶只需撥打一個(gè)電話即可享受到優(yōu) 質(zhì)的服務(wù)，并能在最短時(shí)間內(nèi)得到回復(fù)，也可隨時(shí)查詢業(yè)務(wù)處理情況。

　　值得一提的是，呼叫中心的前后臺(tái)可同時(shí)配合工作，并進(jìn)行服務(wù) 客戶檔案存檔。當(dāng)客戶的電話進(jìn)入呼叫中心時(shí)，呼叫中心就可根據(jù)電 話號(hào)碼到數(shù)據(jù)庫(kù)中提取與之相關(guān)的信息并傳送到座席的終端上。這樣， 服務(wù)中心可以跟蹤服務(wù)，并且針對(duì)性地解決客戶的不同需求，為客戶 提供更加個(gè)性化、人性化的服務(wù)。

　　另外，“三洋情呼叫中心”是無假日24小時(shí)全天候開通的，保證 了您遇到的所有疑難問題都能夠及時(shí)得到解決。

　　據(jù)相關(guān)專家分析，如今平板電視的服務(wù)短板已經(jīng)讓部分消費(fèi)者產(chǎn) 生了“信任危機(jī)”，各商家為贏取消費(fèi)者的信任紛紛打出服務(wù)牌。三 洋此次獨(dú)辟蹊徑，從消費(fèi)者的切身利益出發(fā)，在服務(wù)本身日趨完善的 基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了服務(wù)途徑的人性化和現(xiàn)代化。一些業(yè)內(nèi)人士紛紛推測(cè)，
隨著三洋、海爾等國(guó)內(nèi)外各品牌新服務(wù)戰(zhàn)略陸續(xù)出臺(tái)，新一輪的平板 服務(wù)博弈之戰(zhàn)即將轟轟烈烈地展開。

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