“要修冰箱了，找出保修卡上的電話卻是空號？” 昨天，家住虹梅南路梅隴一村的盛女士向本報(bào)“家電熱線”反映了她前段時(shí)間維修冰箱過程中遇到“怪事”。

其實(shí)，盛女士碰到的“怪事”并不是個別現(xiàn)象。據(jù)上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會秘書長韓建華向記者介紹，由于我國家電行業(yè)近年來發(fā)展迅速，有不少小品牌在競爭中退市，其相關(guān)聯(lián)的服務(wù)熱線基本上也消失了，盛女士家中的冰箱就屬此類情況。而另一方面，正常經(jīng)營的品牌也有可能因各種原因中途改變其服務(wù)熱線的號碼。

最后，盛女士通過本報(bào)“家電熱線”找到了“一線通”報(bào)修平臺旗下的一家維修點(diǎn)解決了難題。目前，“一線通”已依托協(xié)會所擁有的行業(yè)資源，對市場主流品牌的最新售后熱線進(jìn)行了匯總整理更新，像盛女士一樣有著類似苦惱的消費(fèi)者可致電熱線52285151查詢。對于產(chǎn)品已經(jīng)退市的家電，消費(fèi)者同樣可找“一線通”“托底”。