永樂電器執(zhí)行董事、首席運營官周猛昨天對《第一財經日報》表示，永樂家電正在4S概念下打造服務戰(zhàn)略，專門成立了永服有限公司，與家電連鎖門店并行。

    永服的目標是，收編上海社區(qū)所有家電售后服務網點，并將這些售后服務網點冠以永樂電器標識。

    周猛說，這些家電維修網點，未來都可獲得永樂技術和零配件供應的支持，并分享永樂的訂單。永樂家電客戶服務總監(jiān)李波補充說，如果消費者在國美電器買的產品要維修，永樂也可以接單。

    李波透露，永服目前已獲得所有空調產品特定區(qū)域的售后服務授權，目前格力、志高共46家空調服務網點已經率先被整編。

    永樂家電市場部經理黃建平對《第一財經日報》直言不諱道：“黃光裕不久前親口說，來自供應商的利潤越來越少，這表明對上游廠商的‘壓榨'已基本見底，提高運營能力，打造服務必須上升到戰(zhàn)略層面?！?

    蘇寧電器一位市場人士對記者表示，永樂這種方式已落后于蘇寧，根本“不新鮮”?！坝罉分饕鞘站?，而我們則是以自建為主，雙方資源投入、重視程度根本不同。而且，我們不但拿到了志高空調授權，還拿到了海爾公司全系列產品授權，至于格力空調，永樂恐怕還沒真正拿到吧？”

    志高空調上海市場推廣負責人劉錫如對記者說，廠商與渠道這種合作主要是提高銷售旺季時的服務能力?！拔覀兣c國美、蘇寧的合作基本談定，與永樂的合作還在洽談中?！彼f。

第一財經日報