中國消費(fèi)網(wǎng)訊 日前，諾基亞(中國)聯(lián)絡(luò)中心憑借專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在2010年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心評選中，獲得了“2010年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心”的殊榮。

　　據(jù)悉，該評選由國家工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國呼叫中心和BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)(CNCBA)提供指導(dǎo)，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Calcenter)主辦，中國呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院(CCMU)及呼叫中心淘人網(wǎng)測評。是由官方支持和認(rèn)定，唯一由全國性呼叫中心行業(yè)協(xié)會主辦的、代表中國接軌全球的年度評選，已成為業(yè)界優(yōu)秀聯(lián)絡(luò)中心展示自己的舞臺。

　　本次評選經(jīng)過了大賽評選委員會的初評、復(fù)評、電話撥測、入戶現(xiàn)場測評，通過對企業(yè)的客戶滿意度、呼叫中心員工滿意度、客戶關(guān)系管理、企業(yè)公共媒體美譽(yù)度、運(yùn)營質(zhì)量等眾多方面進(jìn)行綜合評審，最終諾基亞客戶聯(lián)絡(luò)中心從諸多參評單位中脫穎而出。