本報(bào)訊（通訊員 陳博杰）近日，由中國質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國用戶委員會(huì)舉行的全國實(shí)施用戶滿意工程推進(jìn)大會(huì)上，方太“至誠關(guān)懷”服務(wù)被授予用戶滿意服務(wù)稱號，方太也因此被評為行業(yè)唯一的全國實(shí)施用戶滿意工程先進(jìn)單位。
　　參與此次評審的專家表示，作為廚電行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，方太在企業(yè)使命、服務(wù)理念、服務(wù)實(shí)力、用戶口碑諸多方面均有杰出表現(xiàn)，獲得此榮譽(yù)屬實(shí)至名歸。
　　據(jù)了解，多年來，方太秉承“讓用戶感動(dòng)”的服務(wù)理念，首推基于儒家文化的至誠關(guān)懷服務(wù)理念，建成了行業(yè)最佳、同時(shí)也是首家基于互聯(lián)網(wǎng)的分布式呼叫中心，此前也曾獲得廚電行業(yè)唯一“2007-2012中國家電服務(wù)業(yè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，其呼叫中心獲得“中國最佳呼叫中心”稱號。
　　方太集團(tuán)副總裁孫利明表示，除此之外，截至目前，方太已斬獲了多項(xiàng)國家級榮譽(yù)，如在技術(shù)研發(fā)方面，方太高效靜吸油煙機(jī)科技獲得行業(yè)內(nèi)迄今為止國家級最高技術(shù)獎(jiǎng)項(xiàng)——中國輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)；在管理方面，方太獲得了第十一屆全國質(zhì)量獎(jiǎng)；在市場與品牌方面，方太吸油煙機(jī)、燃?xì)庠钸B續(xù)兩屆蟬聯(lián)工信部C-BPI調(diào)查“行業(yè)第一品牌”。
　　業(yè)內(nèi)人士表示，權(quán)威的國家級榮譽(yù)將影響用戶購買廚電產(chǎn)品時(shí)的品牌選擇，此次方太獲此殊榮，勢必將在高端廚電市場取得更大的優(yōu)勢。中怡康最新發(fā)布的2013上半年廚電行業(yè)監(jiān)測報(bào)告顯示，1-6月，方太在高端吸油煙機(jī)市場的份額占比高達(dá)41.04%，幾乎占據(jù)半壁江山。從2004年至2013年，方太已連續(xù)十年創(chuàng)下了高端廚電零售市場的新紀(jì)錄，高端市場占有率平均保持在40%左右。