近日，遠傳技術宣布其承建的老板電器多媒體呼叫中心一期項目成功通過驗收。本次驗收工作由老板電器客戶服務部崔巍部長、客戶服務部其他相關主管、技術中心等人員組成的專家組對項目報告進行了評審，并觀看了U-CCMS運營管理系統(tǒng)和U-CKMS知識庫系統(tǒng)的應用演示，專家組對效果非常滿意，認為遠傳技術的一期項目部署靈活，運維簡單，有力地支撐了老板電器的“五星全程管家”服務理念。

    本次驗收匯報著重總結(jié)U-CCMS多媒體呼叫中心運營管理系統(tǒng)和U-CKMS知識庫系統(tǒng)使用情況。通過近四個月的使用，兩大運營管理系統(tǒng)的各個模塊功能都運行穩(wěn)定且達到項目要求，讓老板電器能夠更加精細地劃分用戶服務需求，從而給用戶提供更加便捷、快速的個性化服務。

    此外，遠傳技術還幫助老板電器完成呼叫中心運營咨詢，主要內(nèi)容包括場地規(guī)劃、現(xiàn)場管理、培訓管理、質(zhì)檢管理、初步職級評定和職業(yè)生涯規(guī)劃等。會上，老板電器對系統(tǒng)帶來的管理水平的提高，服務質(zhì)量的提升、客戶滿意度和員工舒適度提高等方面給予了充分的肯定，并高度贊揚了遠傳技術公司高效的工作效率和高質(zhì)量的技術團隊。