春暖花開，太陽能熱水器進入了人們使用的旺季，然而，有的太陽能卻因年久失修而“罷工”。昨日，圣普太陽能的馮先生來電說，他們開通了太陽能400服務(wù)熱線，想通過本報在鄭州市尋找1萬臺“非正常太陽能”。

　　“俺家太陽能用了13年”

　　“我13年前買的太陽能熱水器，這么多年一直沒有出現(xiàn)過任何毛病。房頂上的水箱很重，我怕時間長了，水箱下邊的支架出現(xiàn)問題，大風會把水箱刮掉摔壞了，想讓你們幫忙聯(lián)系一下廠家，讓他們來維護一下?！毙锣嵉捻n女士說，由于時間太長，她保存的圣普太陽能的售后電話早已丟失。

　　圣普太陽能的工作人員得知后，很快派人幫韓女士更換了一個嶄新的支架。

　　太陽能壽命可達20年

　　“我們生產(chǎn)的太陽能，在多靶鍍膜和旋轉(zhuǎn)磁掃描結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上加入多種稀有金屬物質(zhì)，改善鍍膜層分子結(jié)構(gòu)，使真空管的耐受溫度可達200攝氏度，避免了真空管長期暴曬而造成的膜層老化、變色、性能衰敗等問題，特別是采用德國全自動自熔焊接工藝，不銹鋼材質(zhì)鋼管可長久使用不變形、不老化，壽命長達20年，與普通真空管相比具有高溫高效、低熱損的優(yōu)點。我們15年前建廠時賣出去的太陽能，有的現(xiàn)在還在正常使用?！瘪T先生說，裸露在外的太陽能支架，長時間受太陽暴曬、雨水沖刷，生銹、腐蝕是大多廠家都會遇到的難題。

　　“我們有專業(yè)服務(wù)隊伍”

　　太陽能和其他家電一樣，用一段時間后是需要維護的。“我們公司成立時，從外地聘請了一批技術(shù)過硬的工人，經(jīng)過多年的生產(chǎn)實踐，他們的技術(shù)越來越成熟，生產(chǎn)的太陽能在省內(nèi)占有很大的市場份額。我們公司獲得的‘全國質(zhì)量信得過單位’、‘中國市場公認十佳暢銷品牌’等眾多榮譽，都是他們的智慧和辛勤勞動的結(jié)晶。這些工人除了正常的生產(chǎn)外，還負責對售后人員的技術(shù)培訓。這幾年，有的工人在廠子里掙了錢，特別是家在鄭州的工人，想到繁華的市區(qū)上班，我們就尊重他們的意愿將他們調(diào)到鄭州做售后服務(wù)，進一步提升了售后服務(wù)的技術(shù)含量。”馮先生說，他們僅在鄭州市區(qū)就有兩家售后服務(wù)部。

　　400電話一撥即可上門

　　有的雜牌太陽能，由于停產(chǎn)、停售等原因，售后服務(wù)部已不復存在，用戶進行維修時常常遇到困難?！巴葍r格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比服務(wù)。消費者越來越理性，他們不但需要質(zhì)量過硬的產(chǎn)品，還需要優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。一個企業(yè)要想做強做大，要想成為一家壽命長久的企業(yè)，售后服務(wù)就必須得跟上?！瘪T先生表示，為方便太陽能用戶聯(lián)系，他們在原來服務(wù)熱線的基礎(chǔ)上，開通了全國免費服務(wù)熱線400-6596777。

　　“我們的服務(wù)團隊不但可維修自己生產(chǎn)的圣普太陽能，還可以低價位為其他牌子的產(chǎn)品提供維修服務(wù)?！瘪T先生表示，他們想尋找1萬臺“非正常太陽能”，鄭州市用戶不管使用什么牌子的太陽能，只要出了問題都可撥打他們的熱線。