據(jù)了解，隨著“家電下鄉(xiāng)”在全國范圍內(nèi)的展開，針對“家電下鄉(xiāng)”的廣闊農(nóng)村市場，TCL推出了多項售后服務(wù)措施，如“家電下鄉(xiāng)農(nóng)村市場推廣大篷車”宣傳家電下鄉(xiāng)活動、全國呼叫中心4008-123456為用戶提供多種方言接聽服務(wù)、“定時定點下鄉(xiāng)巡回維修活動”等，全力服務(wù)農(nóng)村。

　　TCL目前在全國建立了169個直屬服務(wù)網(wǎng)點，直屬服務(wù)工程師一千多名，直接簽約的特約服務(wù)商（含品牌專修）三千多家，服務(wù)網(wǎng)點遍布全國。用戶通過撥打全國統(tǒng)一的服務(wù)熱線，“7×24小時”人工服務(wù)將及時接聽用戶電話，并將服務(wù)需求下達到用戶所在區(qū)域的服務(wù)網(wǎng)點，服務(wù)工程師會最快時間內(nèi)上門。

　　同時，為了做到更快速、更專業(yè)、更貼心地服務(wù)農(nóng)村消費者，除建立國內(nèi)最健全的服務(wù)網(wǎng)點、服務(wù)人員水平最高的服務(wù)團隊之外，TCL還組建了TCL彩電“科技服務(wù)車隊”，用于為農(nóng)村消費者送家電服務(wù)下鄉(xiāng)、送科技文化下鄉(xiāng)。目前首批200輛服務(wù)車已經(jīng)投入全國農(nóng)村市場運營。計劃年內(nèi)至少購置1000輛車，用于農(nóng)村服務(wù)。