信息時(shí)報(bào)訊 （記者 曾祥萍 通訊員 曾彩鳳） 記者獲悉，國(guó)美電器在春節(jié)期間推出“盡享誠(chéng)久服務(wù)，國(guó)美一呼必應(yīng)”的服務(wù)承諾，主要為24小時(shí)無(wú)休、備用機(jī)保障、異地購(gòu)物三大核心活動(dòng)。

據(jù)悉，春節(jié)期間，國(guó)美客服將開(kāi)通多種服務(wù)受理方式。
 
對(duì)顧客通過(guò)門(mén)店、呼叫中心、家電醫(yī)院、國(guó)美網(wǎng)站等銷售及服務(wù)平臺(tái)向我司提出購(gòu)物、送貨、安裝、維修、咨詢等需求，在第一時(shí)間給予響應(yīng)。若顧客家中彩電或空調(diào)出現(xiàn)故障，如果無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)修理完畢時(shí)（如更換配件、更換新機(jī)等情況），由國(guó)美電器為顧客提供備用機(jī)服務(wù)，并由專車送至消費(fèi)者家中，按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)幫助顧客調(diào)試，調(diào)試正常確保消費(fèi)者能正常使用，當(dāng)消費(fèi)者的彩電維修好后，工作人員將第一時(shí)間送回顧客家中。此外，還推出“異地購(gòu)物”的服務(wù)項(xiàng)目，在當(dāng)?shù)刭?gòu)家電，即可讓異地的家人輕松享用。