近日，由國家商務(wù)部、財政部組織的家電下鄉(xiāng)推廣產(chǎn)品招標(biāo)工作已經(jīng)結(jié)束，美菱洗衣機以強大的產(chǎn)品陣容、極具競爭力的價格全線入圍。據(jù)了解，美菱洗衣機是安徽省唯一一家全線產(chǎn)品入圍家電下鄉(xiāng)的洗衣機廠家，入圍產(chǎn)品從雙桶洗衣機、全自動波輪洗衣機到滾筒洗衣機，中標(biāo)產(chǎn)品價格從589元到1999元，全部在家電下鄉(xiāng)要求的2000元以內(nèi)。

家電下鄉(xiāng)首批試點工作中，最突出的問題就在于部分用戶服務(wù)不到位、農(nóng)民獲取補貼困難，為讓廣大農(nóng)民在以低價購買產(chǎn)品的同時，享受到貼心服務(wù)，美菱集團專門成立家電下鄉(xiāng)工作組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品服務(wù)的各項工作。

美菱集團依托總部客戶服務(wù)系統(tǒng)，在家電下鄉(xiāng)區(qū)域設(shè)立10個客服分中心，同時整合現(xiàn)有的24小時呼叫中心，要求在受理用戶信息3小時內(nèi)，將信息傳送到對應(yīng)服務(wù)網(wǎng)點，網(wǎng)點在12小時內(nèi)和用戶聯(lián)系。其中，市、縣城區(qū)內(nèi)保證服務(wù)24小時內(nèi)到位，鄉(xiāng)、村服務(wù)確保48小時內(nèi)到位，偏遠(yuǎn)地區(qū)服務(wù)保證48-72小時內(nèi)到位，確保5日之內(nèi)必須解決用戶的產(chǎn)品問題，必要時提供周轉(zhuǎn)機為用戶免費使用。呼叫中心每天進(jìn)行24小時信息跟蹤，監(jiān)督網(wǎng)點及時上門服務(wù)，確保用戶滿意。

家電下鄉(xiāng)是在新的經(jīng)濟形勢下激發(fā)農(nóng)民消費需求的一項惠農(nóng)政策，美菱集團建立了完善的保障體系，保障農(nóng)民在購買到優(yōu)質(zhì)、價廉的產(chǎn)品的同時，能享受到完善的服務(wù)，相信有這一系列措施，家電下鄉(xiāng)工作的推進(jìn)必然會深受農(nóng)民歡迎。