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上海開(kāi)通家電報(bào)修“一線通”

2008-10-21 11:03  《4PS呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話：17317241681(微信同號(hào))  51callcenter


10月15日，由上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)推出的家電報(bào)修“一線通”正式開(kāi)通運(yùn)行。以往家電維修所遭遇的諸多煩惱，如今只需撥打熱線52285151，一個(gè)電話便能獲得解決。

　　歷經(jīng)兩年時(shí)間籌劃和打造的“一線通”，是由300多家中外企業(yè)及近百個(gè)正規(guī)維修網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)手搭建起來(lái)的家電產(chǎn)品信息資料庫(kù)和報(bào)修維修呼叫中心平臺(tái)。據(jù)介紹，“一線通”的方便之處不僅在于為消費(fèi)者提供就近上門(mén)的維修服務(wù)，還能提供保修期內(nèi)企業(yè)維修服務(wù)的聯(lián)系方式，消費(fèi)者從此不必再記著各企業(yè)的服務(wù)號(hào)碼。

　　家電維修上的諸多煩心事還包括退市家電無(wú)處修理、超過(guò)“三包”期的家電維修難以及服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等，這些問(wèn)題在“一線通”運(yùn)行后將不再困擾消費(fèi)者。記者了解到，“一線通”平臺(tái)將按照所報(bào)修產(chǎn)品的品類(lèi)、品牌以及所處區(qū)域進(jìn)行電腦統(tǒng)一派單，服務(wù)企業(yè)均是生產(chǎn)企業(yè)特約網(wǎng)點(diǎn)和經(jīng)行業(yè)資質(zhì)認(rèn)定的雙達(dá)標(biāo)單位，他們的技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)情況均要受到平臺(tái)監(jiān)管，并可接受用戶事后的追溯。目前，平臺(tái)已設(shè)立包括空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、彩電、燃?xì)饣螂姛崴鳌⒏黝?lèi)廚衛(wèi)或生活小家電、家用電腦、辦公電器等在內(nèi)的11個(gè)服務(wù)品類(lèi)。

　　“一線通”獲得了上海市消保委和技監(jiān)局等部門(mén)的全力支持，幾乎涵蓋了除崇明島外的上海絕大多數(shù)區(qū)域。上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人透露，目前上海家電維修從業(yè)人員約有9萬(wàn)人，從事維修行業(yè)的企業(yè)約4000多家，但經(jīng)行業(yè)資質(zhì)認(rèn)定的正規(guī)維修企業(yè)及取得專(zhuān)業(yè)職業(yè)資格證的從業(yè)人員不到10%。行業(yè)缺乏規(guī)?；?、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，造成維修質(zhì)量差、投訴率高、維修配件“貓膩”大、亂收費(fèi)等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，開(kāi)通“一線通”將極大地減少以上問(wèn)題的出現(xiàn)。
共13條評(píng)論網(wǎng)友評(píng)論
  • 全部評(píng)論

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2009-12-16 15:18:32
    我家夏普冰箱，因不致冷，昨天報(bào)修，發(fā)現(xiàn)是化霜受阻，經(jīng)人工化霜后，正常運(yùn)轉(zhuǎn)?？墒遣痪糜植恢吕淞恕＝裉炀S修員來(lái)再來(lái)看了一下，又發(fā)現(xiàn)冷凍櫃外有塊冰，經(jīng)除去后，又開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)。但下午又不運(yùn)轉(zhuǎn)了，人工去撳冷凍處的撳鈕處也不運(yùn)轉(zhuǎn)。怎么辦？又去叫維修員來(lái)？

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2009-12-16 15:16:18
    我家夏普冰箱，因不致冷，昨天報(bào)修，發(fā)現(xiàn)是化霜受阻，經(jīng)人工化霜后，正常運(yùn)轉(zhuǎn)。可是不久又不致冷了。今天維修員來(lái)再來(lái)看了一下，又發(fā)現(xiàn)冷凍櫃外有塊冰，經(jīng)除去后，又開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)。但下午又不運(yùn)轉(zhuǎn)了，人工去撳冷凍處的撳鈕處也不運(yùn)轉(zhuǎn)。怎么辦？又去叫維修員來(lái)？

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2009-09-15 07:48:00
    上海家電維修一線通24小時(shí)免費(fèi)報(bào)修熱線：4006-268-258 公司官方網(wǎng)站：www.rxjdwx.com

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2009-09-15 07:47:45
    上海家電維修一線通24小時(shí)免費(fèi)報(bào)修熱線：4006-268-258 公司官方網(wǎng)站：www.rxjdwx.com

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2009-07-21 19:29:10
    全市統(tǒng)一家電維修服務(wù)熱線:58555555 網(wǎng)址:www.58555555.cn

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2009-05-23 02:01:06
    上海家電維修有限公司所屬：上海若新家電維修網(wǎng)是一家集家用電器、24小時(shí)免費(fèi)報(bào)修熱線：4006-268-258 公司官方網(wǎng)站：www.rxjdwx.com 主要從事大屏幕彩電、背投電視機(jī)，等離子電視、液晶電視、投影機(jī)、 DVD影碟機(jī)、高檔功放、高級(jí)音響、調(diào)音頻，攝像槍、傳真機(jī)、彩顯、中央空調(diào)、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等電器的維修，保養(yǎng)。 公司還具有高科技信息網(wǎng)絡(luò)，在維修接單及售后服務(wù)過(guò)程中全程電腦化管理，因此業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，行業(yè)聲望也日益提高，并先后與房地產(chǎn)行業(yè)中的合生創(chuàng)展集團(tuán)、上海地產(chǎn)集團(tuán)等 上海地區(qū)最具影響力的企業(yè)合作為其業(yè)主提供定向服務(wù),由于維修專(zhuān)業(yè)水平高、經(jīng)營(yíng)規(guī)模大、行業(yè)聲譽(yù)好,深得上海上海市民的好評(píng)。 我公司是融合電器維修和現(xiàn)代化服務(wù)理念的結(jié)合體，為客戶提供“安全、優(yōu)質(zhì)、快捷、準(zhǔn)確”的全面服務(wù)，同時(shí)公司設(shè)立專(zhuān)人調(diào)整與預(yù)測(cè)市場(chǎng)走向、采購(gòu)原廠配件、訂單及投拆處理，在鞏固原有客戶及銷(xiāo)售渠道的基礎(chǔ)上繼續(xù)本承 簡(jiǎn)練、快捷、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉、誠(chéng)實(shí)、篤信 的服務(wù)準(zhǔn)則，積極強(qiáng)化服務(wù) 信息化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化 的方向，向現(xiàn)代化的一流電器維修、服務(wù)企業(yè)發(fā)展。 我公司是深上海實(shí)力雄厚的專(zhuān)業(yè)家電維修公司。具有各種名牌電器的專(zhuān)業(yè)維修技師及多年的維修、安裝、管理經(jīng)驗(yàn)，并不斷吸收新的技術(shù)和先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備。 我們一直以過(guò)硬的技術(shù)、高度的責(zé)任感和合理的價(jià)格深得新老客戶的厚愛(ài)。專(zhuān)業(yè)維修各種品牌空調(diào)（索尼，夏普，ＬＧ，三洋，ＪＶＣ，日立、松下、東芝、海爾、海信，康佳，長(zhǎng)虹，創(chuàng)維，夏華，ＴＣＬ），提供各式空調(diào)的拆裝，清洗，保養(yǎng)，加氟。任何常見(jiàn)品牌的電視機(jī)、空調(diào)、電冰箱、展示柜等家用電器均可！ 維修中心是一家集家電制冷、影視、音響維修安裝為一體的大型綜合服務(wù)單位，是經(jīng)工商局注冊(cè)登記的家電維修企業(yè)。本公司創(chuàng)辦一直以“真誠(chéng)服務(wù)；信譽(yù)至上；精益求精；合理收費(fèi)”的經(jīng)營(yíng)理念服務(wù)于大眾，更是“以顧客的需要滿足”為我們的服務(wù)目標(biāo)，贏得了廣大顧客的信賴于支持!更贏得了廣大顧客的贊美。 專(zhuān)門(mén)承接家庭、政府機(jī)關(guān)、公司、學(xué)校、賓館、駐穗辦事處、醫(yī)院等機(jī)關(guān)團(tuán)體單位的電器維修保養(yǎng)業(yè)務(wù)。實(shí)行長(zhǎng)期跟蹤服務(wù)，保養(yǎng)維護(hù)。堅(jiān)持以：“以誠(chéng)為本；以德治店?！钡淖谥肌Ｌ峁┥祥T(mén)維修服務(wù)，為方便顧客維修，我中心全年受理維修業(yè)務(wù)，節(jié)假日不休息。預(yù)約上門(mén)檢查故障不收費(fèi)。說(shuō)明故障情況以及所需費(fèi)用，顧客同意才修理。不委托維修不收任何費(fèi)用.
    24小時(shí)免費(fèi)報(bào)修熱線：4006-268-258 公司官方網(wǎng)站：www.rxjdwx.com

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2009-05-10 21:15:53
    現(xiàn)在上海家電維修市場(chǎng)一片混亂，什么市經(jīng)委962512主辦www.962512.com，什么協(xié)會(huì)52285151主辦，什么上海家電維修網(wǎng)58555555一線通www.58555555.cn。這三家維修服務(wù)平臺(tái)。到底該誰(shuí)導(dǎo)航誰(shuí)呢！根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示：962512和52285151這兩家公司是一條經(jīng)營(yíng)模式。只有信息中心。根本就沒(méi)維修團(tuán)隊(duì)。962512有一個(gè)小網(wǎng)站。52285151就連一個(gè)網(wǎng)站都沒(méi)有，就別說(shuō)搞什么網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)了。58555555這家在網(wǎng)上的知名度要比前兩家高得多,光憑他們這熱線電話就知道他們比前兩家正規(guī)。我在網(wǎng)上簡(jiǎn)單的搜索了一下,他們的網(wǎng)站也建設(shè)的比較專(zhuān)業(yè),而且他們現(xiàn)在公司自己根據(jù)需要培養(yǎng)了一批屬于自己公司的員工上崗，都經(jīng)過(guò)各廠家售后培訓(xùn)過(guò)，這與前兩家單位是不同的。以我看以上三家各有優(yōu)勢(shì)，是否能合三為一。 隨著新年的到來(lái)，我們的家用電器又到了一個(gè)使用高發(fā)期了。我們的家用電器到底該有誰(shuí)來(lái)導(dǎo)航了。我真誠(chéng)的希望我們上海的家電維修市場(chǎng)能健康快速的發(fā)展。我也希望以上三家家電服務(wù)單位能取長(zhǎng)不短。各自發(fā)揮出自己的長(zhǎng)處，各自干好各自的領(lǐng)域，監(jiān)護(hù)起社會(huì)的責(zé)任。把上海建設(shè)得更美好！
    現(xiàn)在上海家電維修市場(chǎng)一片混亂，什么市經(jīng)委962512主辦www.962512.com，什么協(xié)會(huì)52285151主辦，什么上海家電維修網(wǎng)58555555一線通www.58555555.cn。這三家維修服務(wù)平臺(tái)。到底該誰(shuí)導(dǎo)航誰(shuí)呢！根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示：962512和52285151這兩家公司是一條經(jīng)營(yíng)模式。只有信息中心。根本就沒(méi)維修團(tuán)隊(duì)。962512有一個(gè)小網(wǎng)站。52285151就連一個(gè)網(wǎng)站都沒(méi)有，就別說(shuō)搞什么網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)了。58555555這家在網(wǎng)上的知名度要比前兩家高得多,光憑他們這熱線電話就知道他們比前兩家正規(guī)。我在網(wǎng)上簡(jiǎn)單的搜索了一下,他們的網(wǎng)站也建設(shè)的比較專(zhuān)業(yè),而且他們現(xiàn)在公司自己根據(jù)需要培養(yǎng)了一批屬于自己公司的員工上崗，都經(jīng)過(guò)各廠家售后培訓(xùn)過(guò)，這與前兩家單位是不同的。以我看以上三家各有優(yōu)勢(shì)，是否能合三為一。 隨著新年的到來(lái)，我們的家用電器又到了一個(gè)使用高發(fā)期了。我們的家用電器到底該有誰(shuí)來(lái)導(dǎo)航了。我真誠(chéng)的希望我們上海的家電維修市場(chǎng)能健康快速的發(fā)展。我也希望以上三家家電服務(wù)單位能取長(zhǎng)不短。各自發(fā)揮出自己的長(zhǎng)處，各自干好各自的領(lǐng)域，監(jiān)護(hù)起社會(huì)的責(zé)任。把上海建設(shè)得更美好！

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2009-05-09 18:12:53
    上海家電維修網(wǎng)一線通報(bào)修熱線:021-58555555 網(wǎng)址:www.58555555.cn
    比較好，起碼不像別的公司亂到江湖，最后搞的自己倒霉，我就修過(guò)幾次電器。

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2009-05-05 23:35:27
    上海家電維修一線通24小時(shí)免費(fèi)報(bào)修熱線：4006-268-258 公司官方網(wǎng)站：www.rxjdwx.com

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2009-05-05 23:35:09
    上海家電維修一線通24小時(shí)免費(fèi)報(bào)修熱線：4006-268-258 公司官方網(wǎng)站：www.rxjdwx.com

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2009-04-24 18:54:34
    上海家電維修一線通24小時(shí)免費(fèi)報(bào)修熱線：4006-268-258 公司官方網(wǎng)站：www.rxjdwx.com

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2009-03-01 22:41:14
    上海家電維修網(wǎng)一線通報(bào)修熱線:021-58555555 網(wǎng)址:www.58555555.cn

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