從5月11日開始，國美電器呼叫中心將正式設(shè)立“店長專家坐席”熱線，每日安排具有多年銷售經(jīng)驗和服務(wù)經(jīng)歷的門店店長，為消費者提供購買建議，答疑解惑，提供一站式咨詢服務(wù)。

　　每天9點到18點之間，消費者只要撥打國美400-811-3333熱線，選擇“店長專家坐席”，就可以非常方便地咨詢各類問題。

　　國美電器新聞發(fā)言人何陽青介紹，以往，零售連鎖企業(yè)的門店店長接觸的基本都是本門店的消費者，因為單一門店客流量有限，反映出來的問題不是十分集中。此次國美通過調(diào)動全國優(yōu)秀店長到總部呼叫中心任專家坐席，使店長能夠有機(jī)會與全國的消費者直接面對面，獲得更多第一手資料，更真切地感受消費者的心聲。

中國證券報