3月14日，由中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品售后服務(wù)專業(yè)委員會(huì)在全國(guó)范圍內(nèi)舉辦的“中國(guó)消費(fèi)電子行業(yè)客戶滿意單位”與“中國(guó)消費(fèi)電子行業(yè)優(yōu)秀客服”大型評(píng)選活動(dòng)在北京落下帷幕。宏圖三胞“紅快服務(wù)”榮獲“中國(guó)消費(fèi)電子行業(yè)售后服務(wù)滿意單位”稱號(hào)，同時(shí)獲此殊榮的還有海爾、諾基亞、松下、東芝、三星、奧林巴斯等共計(jì)9家國(guó)內(nèi)外大型消費(fèi)電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，“紅快服務(wù)”是其中唯一一家第三方IT專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。宏圖三胞“紅快服務(wù)”專業(yè)技師周軼也以第一名的成績(jī)榮獲“中國(guó)消費(fèi)電子行業(yè)優(yōu)秀客服”稱號(hào)。

　　“紅快服務(wù)”，2001年成立于南京，是一家專業(yè)級(jí)的IT產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，系國(guó)內(nèi)外多家知名IT品牌廠家的專業(yè)授權(quán)服務(wù)商，其全國(guó)客戶服務(wù)呼叫中心（10106699）、CRM信息化管理系統(tǒng)等軟、硬件能力均已達(dá)國(guó)內(nèi)一流水平，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供多種專業(yè)、快捷的增值服務(wù)。擁有國(guó)家級(jí)計(jì)算機(jī)專業(yè)技師資質(zhì)認(rèn)證的高級(jí)服務(wù)人員目前已近2000人，列居全國(guó)同行前列。依托遍布全國(guó)各地的百余家專業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，以及客戶服務(wù)中心等多重優(yōu)勢(shì)，“紅快服務(wù)”已成為中國(guó)連鎖零售領(lǐng)域規(guī)模最大、專業(yè)化能力最強(qiáng)的IT產(chǎn)品綜合售后服務(wù)機(jī)構(gòu)。

宏圖三胞負(fù)責(zé)人表示，2007年，宏圖三胞便提出以“全程服務(wù)、放心購(gòu)買”為內(nèi)容的“放心購(gòu)”服務(wù)概念，為消費(fèi)者營(yíng)造專業(yè)、放心、舒心的購(gòu)物環(huán)境。“紅快服務(wù)”涉及售前、售中、售后消費(fèi)者所能觸及到的幾乎所有的IT服務(wù)領(lǐng)域，可為消費(fèi)者提供IT產(chǎn)品全國(guó)售后服務(wù)聯(lián)保、全場(chǎng)顧問導(dǎo)購(gòu)、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)檢測(cè)、送貨上門、數(shù)據(jù)恢復(fù)、1小時(shí)快速響應(yīng)、市區(qū)24小時(shí)到位、3個(gè)工作日徹底解決問題、7天不滿意就退貨、3天同城價(jià)高就退貨、假一罰十、終身維護(hù)、全面接修等一系列服務(wù)承諾，并可在宏圖三胞賣場(chǎng)內(nèi)根據(jù)各企事業(yè)單位和SOHO用戶的特殊需求提供量身定做的個(gè)性化IT外包增值業(yè)務(wù)，綜合服務(wù)水平國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，深得消費(fèi)者認(rèn)可。

中國(guó)電子商會(huì)有關(guān)人士指出，宏圖三胞作為國(guó)內(nèi)最大的IT專業(yè)零售商，八年的專業(yè)歷程有目共睹，市場(chǎng)占有率、品牌美譽(yù)度得到了社會(huì)各界的肯定。旗下“紅快服務(wù)”更是成為國(guó)內(nèi)IT專業(yè)服務(wù)的一個(gè)品牌，代表了連鎖服務(wù)的專業(yè)化方向。

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