春節(jié)長假彩電售后服務往往令消費者頭疼，不過記者從創(chuàng)維獲悉，春節(jié)假期期間，創(chuàng)維售后服務體系共成功受理21萬多條用戶需求，及時熱忱的服務受到消費者的廣泛好評。據(jù)悉，春節(jié)期間創(chuàng)維服務體系當中，共3000名工程師堅守在遍布全國的終端服務網(wǎng)點，并且位于深圳的大型呼叫中心節(jié)日期間不休假，以保證用戶信息及時受理，除此之外，春節(jié)前夕創(chuàng)維在全國各個服務網(wǎng)點投放了200多臺備用機，以緩解顧客的燃眉之急。

“我們在深圳創(chuàng)維工業(yè)園擴建的呼叫中心已于去年12月份正式啟用，坐席擴充至500多個，日均接入能力達3萬條，是目前國內(nèi)彩電行業(yè)規(guī)模最大、最為現(xiàn)代化的呼叫中心，而且我們還率先在國內(nèi)實現(xiàn)短信報裝維修滿足顧客的售后服務需求。”創(chuàng)維用戶服務部總監(jiān)蹇永彪向記者表示。 （陳學東）