海爾－網(wǎng)通共建呼叫中心項(xiàng)目上周末在青島簽約，這標(biāo)志著國(guó)內(nèi)家電行業(yè)規(guī)模最大的呼叫中心正式啟動(dòng)。 

據(jù)悉，海爾呼叫中心項(xiàng)目將海爾集團(tuán)全國(guó)原36個(gè)分散獨(dú)立的客服中心整合到一個(gè)平臺(tái)上，形成全國(guó)統(tǒng)一、系統(tǒng)先進(jìn)、管理高效、國(guó)際一流的客服中心，從而更快、更好地為終端用戶服務(wù)。通過(guò)客戶服務(wù)流程和技術(shù)平臺(tái)的升級(jí)改造，海爾客戶有多種渠道(郵件、傳真、網(wǎng)站、短信等多媒體方式)與海爾客服中心進(jìn)行全面、迅速、快捷的聯(lián)絡(luò)。

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