我們通過百度搜索排名，發(fā)現(xiàn)“手機(jī)售后”做關(guān)鍵詞的搜索中，三星手機(jī)售后問題的排名是第一，故我們先選擇三星作為調(diào)查對象，看看百度的結(jié)果到底表明了什么。
首頁中就標(biāo)明了800免費(fèi)咨詢電話 見紅框內(nèi)容第二步，撥打800電話中推薦的北京百時通業(yè)科技有限公司電話68717845，詢問維修細(xì)節(jié)，如價格、能否保修等。
從三星的情況看，免費(fèi)的800電話基本只能起到維修點(diǎn)調(diào)查員的作用，該部門的客服人員說話語速很快，吐字不清，雖然很有禮貌但專業(yè)知識所知有限。下屬的維修點(diǎn)，人員業(yè)務(wù)比較熟練，態(tài)度一般，但尚能接受，且耐心還是不錯的。
從對三包的執(zhí)行情況來看，三星的規(guī)則不算死板，但對電池性能迅速衰減這類故障，處理起來程序繁瑣，且總得來說不愿過問有關(guān)事項(xiàng)，處理起來不主動，經(jīng)常以一些復(fù)雜的理由搪塞消費(fèi)者。關(guān)于港行，如果國內(nèi)商家的行貨已上市，且購買時算起尚在半年之內(nèi)，也可以對其進(jìn)行保修。如果國內(nèi)沒上市，就看作是過保貨，換屏幕排線價格為200元/次。換完后，該新?lián)Q部分擁有保修期延長3個月。
51CallCenter網(wǎng)友
2009-11-22 09:54:38
三星手機(jī)武漢客服中心在那里?
J608普遍都出現(xiàn)JAVA登QQ時長時間登陸不了現(xiàn)象,如果退出升級后再登,第一次OK,很快就能登,第二次就很難登上了.
請回復(fù)解釋一下問題癥狀的最終解決辦法
51CallCenter網(wǎng)友
2008-09-03 21:46:25
您好！我的三星手機(jī)l908滑蓋已推不動，又沒過保修期，為什么還要自己花錢修？這樣太不講道理。
請你們給個答復(fù)。我是山東省東營市的客戶。我的郵箱號碼sddywzh123@163.com
51CallCenter網(wǎng)友
2008-08-16 04:17:31
你好！我想詢問一下貴公司是不是在搞幸運(yùn)手機(jī)號抽獎優(yōu)惠購機(jī)活動.
被抽到的享受出廠價的新款三星手機(jī)的優(yōu)先試用活動？型號是不是（U2008)
的新款手機(jī)？？？請回信（cdyfji@163.com）謝謝
51CallCenter網(wǎng)友
2008-06-18 17:43:47
三星手機(jī)，你的客服在哪里呢，
