熱線電話在首頁下服務(wù)頁面可見其他不做累述，多普達(dá)的售后操作雖然在熱線臺沒有人工，但自動語音的維修站導(dǎo)航十分清晰，挑選電話為66512935的位于成銘大廈A座一層的維修點，對我們的測試：搖桿失靈、系統(tǒng)頻繁重起的586手機，也給予了“拿到維修點，40分鐘免費更換搖桿、半小時左右刷新系統(tǒng)”的承諾，態(tài)度較好，回答問題很有耐心。不過港行依舊不在保修之列，且付費也不予修理。
● 總結(jié)
以上我們精選了國內(nèi)外8大熱門品牌手機的售后，進行了抽查，結(jié)果有喜有憂，在看到聯(lián)想、多普達(dá)等國內(nèi)大廠日益成熟的服務(wù)的同時，MOTO、LG等國外老牌的服務(wù)質(zhì)量下降也給我們留下了很不好的印象，當(dāng)然在這中間索愛、諾基亞等國外品牌的良好表現(xiàn)和成熟的服務(wù)方法仍然值得國內(nèi)廠商借鑒。
雖然是對個別維修點抽測，但考慮到這些維修點，都是先由各品牌全國熱線推薦，再選出的，服務(wù)水平應(yīng)該有代表性，從這個角度看，在3.15這樣的重要時期，一些售后單位仍不能認(rèn)真對待顧客，檢查自己的服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度。確實是需要有關(guān)部門加強監(jiān)管，需要廣大利益受到的影響的顧客站出來，揭露它，批評它，這樣才能讓手機售后的大環(huán)境能夠良性的循環(huán)下去，對于行業(yè)對于個人，其意義都是深遠(yuǎn)的。
