前言：
短短幾年時間，平板電視在國內的銷售量猛增，有資料顯示，中國平板電視用戶已經從04年的40萬增長到了06年的500萬，預計07年將達到750萬用戶。用戶多了，平板電視的售后和維修問題也就顯得越來越重要。在近期，本站針對目前市場上比較主流的十八品牌液晶電視作了一個售后調查，詳情請見《迎接3.15 18品牌平板電視售后服務調查》，引起了強烈反響。
在文章推出之后，很多網友打來電話，想更加具體的知道平板電視廠商們自己針對平板電視售后維修到底是如何定義的，以此好在購買產品時做個借鑒。
確實如此，隨著人們生活水平的提高，以液晶電視和等離子電視為首的平板電視越來越成為人們客廳的寵兒。但這些平板電視本身售價就比較昂貴，而現(xiàn)在如同普通電視一樣的平板電視三包規(guī)定又沒有推出，所以彩電廠商自己的售后承諾就成了消費者主要參考標準之一。
那么，筆者就把從各種途徑了解到的十八品牌平板電視廠商的售后服務承諾在這里一一給大家介紹，希望能給平板電視的用戶們多一些參考，如果大家還有什么想法和意見，可以在下面留言。
海信服務介紹
服務理念： 一日承諾，立信百年
服務熱線：
海信集團統(tǒng)一客服熱線： 4006111111
海信集團總部服務質量監(jiān)督熱線： 0532-83091111
全天24小時開通,為您服務！ 服務信箱：service@hisense.com
服務宗旨： 天下事，客戶的事是頭等大事
服務承諾：
一經選擇 天天省心 每一天都有熱誠細心
每一天都有創(chuàng)新意識 每一天都有專業(yè)水準
每一天都有精彩結果 每一天顧客都在心間
客戶的事是頭等大事
這里的客戶分為內部顧客(海信員工)與外部顧客(消費者與經銷商)。
海信首先必須讓自己的員工滿意，“海信的承諾讓您放心”中的“您”，不僅是指外部顧客，同時也指海信的內部顧客。怎樣體現(xiàn)“企業(yè)是職工的”經營文化?那就是要讓員工滿意，所以我們首先為內部顧客工作。實際上外部顧客的滿意也是通過內部顧客的滿意來達成，海信只有讓職工滿意了，才能團結一致、眾志成城，共同努力讓外部顧客滿意。
外部顧客是海信人的衣食父母，我們所做的和所要做的一切工作，落到實處都是為了讓顧客滿意，只有顧客滿意了，我們的工作才算做好，才有成效，才有效益。所以我們要把顧客放在起點與中心的位置，圍繞顧客的需求，調整企業(yè)管理與運行機制，研究開發(fā)令顧客滿意的產品，實施顧客滿意服務工程，把顧客的滿意作為海信的第一準則，竭誠為顧客工作。
海信服務網絡網址：http://www.hisense.com/consumer/customer04.htm
我服務 您快樂 ——創(chuàng)維快樂服務介紹
服務理念：
我服務 您快樂
快樂服務LOGO以童趣化的太陽開心一笑，左手擺出 OK 成功，右手做出第一流贊賞手勢的圖案，表示創(chuàng)維服務溫暖人心，快樂我心的新服務體系。彩色的光點活潑跳躍，將創(chuàng)維服務的快樂輕松傳遞。
服務創(chuàng)新：
三大承諾：
創(chuàng)維產品保修嚴格遵循國家三包規(guī)定；
市內24小時服務到位，周邊地區(qū)48小時服務到位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、邊遠地區(qū)電話預約上門服務；
365天全天候服務；
一大理念：
我服務 您快樂
五大創(chuàng)新舉措：
1、快樂保鮮,為用戶提供人性化服務套餐, 全方位貼心服務。
2、呼叫中心全面升級,24小時開通全國統(tǒng)一服務熱線95105555。
3、創(chuàng)維牽頭制定平板服務行業(yè)標準，搶先占領服務制高點；
4、首開黑電4S服務中心先河,集咨詢、體驗、銷售、設計、保養(yǎng)、維修、團購于一體, 打造更便捷、更優(yōu)惠、更貼心的服務一條龍工程。
5、服務流程信息化，開通短信平臺、QQ報修、郵件報修、網站預約等多種溝通形式的綜合型服務系統(tǒng)。
服務網址：www.95105555.cn
服務熱線：95105555
服務郵箱：95105555＠skyworth.com
技術創(chuàng)新：
創(chuàng)維全球首創(chuàng)的四項技術首次超越了日韓企業(yè)，奠定了創(chuàng)維平板電視在行業(yè)的領先地位。其中“藍波技術”開辟了視聽娛樂新方式；“可錄電視”結束了人們守望電視節(jié)目的時代； “屏變技術”解決了長久以來困擾企業(yè)如何解決液晶電視眩光污染的技術難題；“3G-USB液晶電視”首次與電腦合作，打造了全球影視消費新方式，也提高了產品的市場競爭力和附加值，大大增強了企業(yè)的品牌競爭力。隨著創(chuàng)維可錄、屏變等產品的問世，短短幾個月中，創(chuàng)維以驕人的業(yè)績創(chuàng)造了中國平板電視的市場奇跡，創(chuàng)維高端液晶產品價格首次超過外資品牌，打破了國際品牌長期以來的價格優(yōu)勢，并引發(fā)國內外彩電企業(yè)開始模仿創(chuàng)維平板技術的現(xiàn)象。
創(chuàng)維服務網絡網址：http://www.skyworth.com/service/default.asp?action=2&title=銷售網絡
TCL服務介紹
服務熱線：
4008-123456
服務承諾：
中心城市24小時內上門服務，邊遠地區(qū)預約服務；
保修承諾：
背投產品、等離子產品、液晶產品按國家“三包”規(guī)定，整機保修一年（包含主要部件）
其他按國家“三包規(guī)定”
幸福快車服務連鎖：
幸?？燔嚪者B鎖在全國大中城市擁有近三百家統(tǒng)一標準的加盟店和遍布各地三千多家特約維修店，幸?？燔嚱⒘送晟频膯T工培訓體系、質量業(yè)務控制體系、技術支持體系，支援整個經營運作以及產品和備件的運營。
1、27個區(qū)域管理中心已經技術備件支持中心
2、近300家加盟店
3、3000多家特約服務商
TCL服務網址：http://www.tclking.com/service.ASP
康佳“大拇指”服務介紹
一、 康佳“大拇指”服務工程簡介
1、 背景
20世紀90年代中期，國內彩電業(yè)蓬勃發(fā)展，康佳更是迅速成長，產品銷售量和保有量急劇增加，用戶服務工作量很大；同時國際企業(yè)紛紛引入以顧客滿意度為中心的經營理念，突出了產品質量和用戶服務對于企業(yè)長久發(fā)展和生存的重要性。康佳敏銳地覺察到服務之于未來企業(yè)發(fā)展的重大意義，率先推出康佳大拇指服務工程，硬件軟件并舉，在完備的硬件支持基礎上以優(yōu)質的研發(fā)、生產和服務樹立了康佳產品在用戶心目中的領先地位。
1997年開始全國推行“大拇指”服務工程，貫穿科研、生產、售前、售中、售后等五個重要環(huán)節(jié)。
“大拇指”服務擁有高效的CRM（CS）系統(tǒng)和完善的“三包”服務體系以及設立在全國各大、中城市的技術服務部，形成了遍及全國的獨具康佳特色的“三多、三少、六無、六有以及五星服務”。
1、康佳“大拇指”服務工程貫穿五個重要環(huán)節(jié)
2、三多、三少、六無、六有
六有：
質量第一，信譽為本
四、 康佳“大拇指”服務理念
以顧客的需求和利益為中心，顧客滿意是核心
顧客100%滿意，100顧客滿意
五、 康佳“大拇指”服務宣傳語
專業(yè) 快捷 滿意
六、 康佳“大拇指”服務口號
康佳產品遍四方，售后服務到府上
手握手的承諾，心貼心的服務
康佳服務網絡網址：http://www.konka.com/service/servicenetwork.jsp
夏新服務介紹
服務熱線：
0592-5030888
800-858-0777 開通時間09：00-18：00
95105777
夏新品牌宣言：
我們的名字是Amoi夏新。
夏新是我們的品牌，品牌是我們的承諾。
為了品牌的榮譽，我們承諾：
要為中國的消費者提供最好的產品和服務。
夏新，意味著最新技術的結晶，意味著精致和完美，意味著數(shù)碼時代的動感新生活。
質量為本，夏新之魂是我們的質量方針。
認真按標準作業(yè)，嚴格照規(guī)章管理，是我們每天的行動。
為了品牌的榮譽，我們承諾：
要為股東創(chuàng)造回報，要為社會創(chuàng)造財富。
產業(yè)報國是我們的理想，創(chuàng)造財富是我們的天職。
在以持續(xù)成長為目標的馬拉松賽跑中，我們勇當華夏之新銳。
為了品牌的榮譽，我們承諾：
要為員工創(chuàng)造滿意。
只有創(chuàng)新和發(fā)展，才能讓員工實現(xiàn)價值、共享未來。
夏新，意味著員工貢獻出努力和活力，意味著員工得到發(fā)展和尊嚴。
我們的名字是Amoi夏新。
為了品牌的榮譽，我們奉獻熱情。
客服文化
精致服務每一天：
我們在全國設立了500多個售后服務中心，保證您可以得到最便利最直接的售后服務。
星級服務：
我們在各中心城市推出24小時全天候星級服務，包括售前咨詢介紹、售中演示安裝及售后維修保養(yǎng)一整套完善的服務體系。
服務理念：
我們定期開展售后服務人員的專業(yè)技術培訓和"以消費者為中心"的服務理念的培養(yǎng)，并建立消費者反饋系統(tǒng)。
一流服務：
夏新公司不僅要給客戶提供一流品質的產品, 也為要客戶提供一流水準的服務。
意見建議:
如果您對我們的產品和服務有任何意見和建議，歡迎您隨時向我們提出。
夏新維修網絡網址：http://www.amoi.com.cn/html/service_net.asp
海爾服務介紹
客服熱線：
尊敬的海爾用戶您好,為更好的為您提供服務,在您有需求時,請直接撥打海爾集團統(tǒng)一客服電話:4006 999 999.在您撥打此電話時時,會聽到以下語音提示：
星級服務宗旨
1995年，海爾提出“星級服務”，宗旨是：用戶永遠是對的。即用戶就是衣食父母，只要能夠不斷給用戶提供最滿意的產品和服務，用戶就會給企業(yè)帶來最好的效益。
服務模式
一證件：
服務人員上門服務時出示“星級服務資格證”
二公開：
公開出示海爾“統(tǒng)一收費標準”
公開一票到底的服務記錄單，服務完畢后請用戶簽署意見
三到位：
服務前“安全測電并提醒講解”到位
服務后清理現(xiàn)場到位
服務后通電試機及向用戶講解使用知識到位
四不準：
不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不要用戶的禮品
五個一：
遞上一張名片，穿上一副鞋套，配備一塊墊布，自帶一塊抹布，提供一站式產品通檢服務
服務政策
保修期限：
維修費用：
廈華服務介紹
廈華彩電“小蜜蜂”服務工程
一、服務宗旨 ：
為用戶真誠服務、為銷售保駕護航 ！
二、服務理念 ：
用戶的需求是我們的追求！
服務無止境，真誠每一刻！
三、服務標準 ：
讓用戶滿意！
四、“3.15”服務模式 ：（三張權益卡、一個免費電話、五項服務承諾 ）
3張權益卡
1．保修卡：消費者憑卡享受保修權利， 服務者驗卡真誠免費服務。
2．服務卡：明確服務人員職業(yè)身份，體現(xiàn)“小蜜蜂”服務規(guī)范，使用戶有明確的監(jiān)督依據。
3．評價工作卡：由用戶對服務內容的確認和服務質量的評價，使用戶權益得到行使監(jiān)督的保障。
一個免費服務電話 ：8008582315。
用戶打電話由廈華公司付費，方便用戶咨詢、投拆與監(jiān)督。
五項服務承諾 ：
1．包修規(guī)定：
a．顯像管系列彩電:整機包修“一年”（含附件），主要五大部件保修“三年”（顯像管、高頻頭、大規(guī)模集成電路、行輸出變壓器、開關變壓器）。
b. 平板系列彩電：整機包修“一年”（含顯示屏、電源適配器、附件），主要部件保修“三年”（高頻頭、集成電路）。
c. 整機性能故障7天包退，15天包換，7年安全期限維護。
2．服務時限：
800免費服務電話24小時接受咨詢、投訴，國內各省級、市、主要城市365天接受預約。市區(qū)及有條件地區(qū)上門服務， 48小時內服務到位，邊遠地區(qū)72小時內或預約服務到位。
3．服務形象：
服務人員統(tǒng)一裝備“小蜜蜂”服裝、專用工具包、臺布、鞋套；佩戴胸卡、禮貌用語、充分體現(xiàn)小 蜜蜂“勤懇的態(tài)度，快捷的服務”行為準則。
4．服務行為準則 ：
上門服務八個一 ：
a.一套標準工作服：上門身穿統(tǒng)一工作服，體現(xiàn)“小蜜蜂” 勤勞、奉獻的精神和服務形象；
b.一張隊員身份卡：敲門出示隊員卡，明確服務人員身份，便于用戶的識別與監(jiān)督；
c.一句問候、告別語：進門主動招呼，自我介紹，親切交談，增進與用戶的溝通，留下良好的印象；
d.一雙鞋套：進門自覺穿套，保持用戶環(huán)境衛(wèi)生；
e.一塊臺布：確保維護工作現(xiàn)場的整潔，保護用戶家具；
f.一次維護保養(yǎng)：維修、調試服務完后，對整機內外清潔除塵，恢復良好狀態(tài)，提高安全性能；
g.一份評價卡：服務完畢，呈上評價卡，讓用戶有權對此次服務真實情況的確認和對服務質量的評價，維護用戶權益
h.一張服務名片：告別時，遞上一張名片，明確服務規(guī)范和通訊地址，方便用戶的聯(lián)系。
上門服務八不準：
a.不準留長發(fā)、化濃妝、穿奇裝異服和酒后上門服務；
b.不準在用戶家就餐、喝水、抽煙、收受用戶饋贈的禮品；
c.不準私自使用用戶的電話，和其它用具等物品；
d.不準講臟話、粗話或與用戶有語言、行為的沖突和頂撞；
e.不準對用戶家的環(huán)境、人員品頭論足和談論黃色笑話；
f.不準在服務中對用戶失約、失信、和工作失誤；
g.不準做不切合實際的承諾和亂收維修服務費；
h.不準做、談涉及有損用戶和公司形象、聲譽的事。
5、親情化回訪服務：
各地廈華技術服務中心逐位對用戶實施親情化維修服務回訪，公司總部信息抽訪和平板電視VIP客戶貴賓服務，以了解用戶對產品、服務的意見和建議，監(jiān)督服務執(zhí)行情況，維護用戶利益，提升品牌形像。
廈華彩電維修措施與承諾
一 、換機規(guī)定
凡購買廈華牌彩電，自產品售出之日起 15日內確屬產品質量問題而出現(xiàn)性能故障的，消費者可持有效發(fā)票到原銷售點選擇 換機或維修 。
在國家 "三包"有效期內，確屬質量問題出現(xiàn)的主要性能故障，若一年內修理二次后仍不能正常使用的產品，經本公司核實，可根據消費者要求免費更換同型號產品，也可補償差價選擇調換本公司其它型號產品（應以不同型號現(xiàn)行市場價格相對比補差價）。
在國家"三包"有效期內，因本公司未供應零配件，自送修之日起超過90天未維修好，銷售者應免費為消費者調換同型號產品。
二、退機規(guī)定
凡購買廈華牌彩電，自產品售出之日起，7天之內確屬產品質量問題而出現(xiàn)的主要性能故障的，消費者又不愿參照
換機規(guī)定第一條款的條件 進行維修或換貨的，可按原價予以退貨（應收回銷售時贈送的禮品）。
符合 換機規(guī)定第一條款（15天）的條件 ，因本公司無同型號產品或用戶不愿意補貼差價更換其它型號產品的，可在原銷售點按購買價予以退貨（應收回銷售時贈送的禮品）。
符合 換機規(guī)定第二條款（整機包修一年有效期內）的條件 ，消費者不愿更換同型號產品而要求退貨的，根據國家《部分商品修理更換退換責任規(guī)定》的規(guī)定收取0.1%/天的整機折舊費后予以退貨（應扣除維修占用時間，憑維修依據）
符合 退機條款 的退貨，應保證整機、附件、包裝物齊全（含贈送的禮品）若缺失照價賠償。
三 、包修規(guī)定
顯象管系列彩電：整機包修“一年”（含附件），主要五大件（顯象管、高頻頭、集成電路、行輸出變壓器、開關變壓器）保修“三年”；
平板系列彩電：整機包修“一年”（含顯示屏、電源適配器和附件），主要部件保修“三年”（高頻頭、集成電路）。
凡在包修期內，非因消費者使用、保管不當發(fā)生故障而不能正常使用的產品，由廈華各技術服務中心（站）或本公司指定的特約維修網點予以免費維修。
凡無廈華技術服務中心（站）的區(qū)域，由廈華電子公司委托特約維修點安排維修服務，并承擔合理費用。
四、凡有下列情況之一者，不屬包修范圍，但可收費處理：
1、不能同時出示有效購機發(fā)票和包修憑證的；
2、購機發(fā)票或包修憑證有涂改，包修憑證上機號與產品上的機號不符、
涂改或更換機號以及撕毀封機證的；
3、因用戶使用、維護、保管不當造成人為損壞的；
4、非本公司指定維修單位拆動或維修過的；
5、因不可抗拒力（含水災、火災、雷擊、異常電壓、撞擊、跌落等）造成損壞的；
6、按說明書提示的長時間播放靜止圖象 /文字信號造成顯示屏留永恒殘像的。
五、電/信回訪
對用戶的來函或來電在三天內進行即時回復處理，做到回復時熱情、周到、準確；每件必復，件件落實，及時為用戶排憂解難。
當?shù)丶夹g服務中心對服務情況進行100%回訪，總部抽訪監(jiān)督服務執(zhí)行情況，以保護消費者權利和自檢服務行為規(guī)范
六、購件服務
以靈活的方式和優(yōu)惠價格供給彩電/彩顯維修備件，在接到購件信息三天內發(fā)貨，快捷供應。
用戶可采用郵購的方式購買維修配件或整機附件，在收到購件款三天內將貨物發(fā)出。
特約維修網點購買維修配件，可采用現(xiàn)款記帳或先借后扣款等方式，或以信函、傳真、Email等形式郵購維修配件。
廈華彩電/彩顯服務收費標準
一、收費范圍：（以下情況之一者不屬“三包”范圍，實行收費服務）
產品自售出之日起計算超過包修期限的；
無法同時出示有效發(fā)票和包修憑證的；
購機發(fā)票或包修憑證有涂改，包修憑證上的機號與產品機身上的機號不符、涂改或更換機號以及撕毀封機證的；
因用戶使用、維修、保管不當造成的人為損壞；
非本公司授權的特約維修單位拆動或維修過的；
因不可抗拒力(包括水災、火災、雷擊、異常電壓、碰撞、跌落等)因素造成損壞的；
長時間播放靜止圖象/文字信號/16：9顯示屏以4：3模式觀看等造成顯示屏留永恒殘像的；
平板電視二次移機安裝。
二、收費項目：
上門維修服務收費項目：上門費+檢查費+修理費+輔料費=上門服務收費總額；
用戶送修服務收費項目：檢查費+修理費+輔料費=送修服務收費總額；
維修輔料收費項目：以公司本年度《廈華電子視頻產品維修服務收費價格手冊》標準收費；
專項上門調試服務收費項目：上門費+調試費=上門調試服務收費總額；
平板電視壁掛移機收費項目：上門費+安裝費+異地移機運輸費=上門壁掛移機收費總額。
廈華彩電/彩顯服務收費標準網址：http://www.xoceco.com.cn/service07.asp
廈華服務網絡網址：http://www.xoceco.com.cn/service01.asp
東芝服務介紹
東芝全國統(tǒng)一服務熱線：800-810-5796
在東芝官方網站中沒有找到東芝關注電視部分的服務承諾，不過東芝提供了全國各地服務網絡查詢，網址為：http://www.toshibatv.com.cn/fuwu.asp
長虹服務介紹
全國統(tǒng)一服務熱線：
4008-111-666
為及時獲取用戶服務需求信息并作出服務響應，長虹公司設立4008長虹客戶復交中心，開通全國統(tǒng)一服務熱線：4008-111-666，實行7*24小時服務（每周7天，每天24小時），全天候接受長虹用戶的電話咨詢、受理服務需求。
上門服務：
長虹覆蓋：全國的“陽光網絡”授權服務商接到長虹客戶服務中心調度的服務需求信息后，在30分鐘內與用戶取得聯(lián)系，并根據用戶的服務需求進行服務響應，提供規(guī)范、高效的上門服務，滿足用戶的服務需求。
長虹維修費用標準：
1、價目表的費用為修理三處以內價格，修理三處以上，每處加收10%，但最
多不超過50%。
2、經查出故障，顧客不同意修理的，按上述價格的50%收取檢查費；因無零
件或技術、設備等原因不能修理的，不收取任何費用。
3、機器修復后，自取機之日起，憑取機票據對原修理部位包修30天。
4、舊件退還顧客。
5、價目表中的上門服務費為10公里以內費用，10公里以上價格面議；凡需運回修理部修理的機器，運費面議。
6、價目表中“空格”部分，為該等級維修部不宜修理項目。
7、價目表中未作規(guī)定的項目，與顧客面議后維修。
8、“服務等級”根據長虹授權服務商的服務資質評定。
9、價目表為公司指導價，各省級服務中心可根據當?shù)匚飪r水平適當調整，
但不得高于公司指導價。
長虹維修網絡網址：http://www.changhong.com.cn/changhong/b2c/8052.htm
清華同方服務介紹
全國服務熱線：0755-26712589或0755-26957639
服務政策：
1).七天包退、十五天包換;
2).PDP、TFT、LCOS整機保修期為一年；
LCOS產品燈泡保修半年，電子部件保修二年；
3).用戶保修必須具備有效的保修憑證：購機發(fā)票和保修卡。
4).上門服務，全國聯(lián)保，用戶憑有效保修憑證，在我公司授權的各地特約服務站都可得到同樣的服務，任何一個特約服務站不得以任何理由推諉。
特 別 提 醒
1） 不能享受“三包承諾”和“保修承諾”的情況
自購機之日起，如果屬于下列原因中的任何一種而導致產品主機出現(xiàn)故障或損壞時，清華同方有權不按照“三包承諾”和“保修承諾”條款的內容提供服務，您可以選擇有償服務。
2） 發(fā)貨票、保修證書是您獲得服務的重要憑證，因此，請您協(xié)助銷售商完整填寫保修證書、索要銷售發(fā)票并妥善保管，并在每次需要服務時務必攜帶！如您不能出示發(fā)貨票、保修證書，或所記載的信息與故障設備不符合，或被涂改、模糊不清、無法辨認，則該故障設備的三包期限、免費維修期限將以主機編號所示生產日期順延一個月為起始時間計算。
3）在您日常使用過程中，或在每次接受服務之前，請您將重要的信息及時進行備份，以免在使用、維修過程中意外丟失。我公司不負責賠償使用或維修過程中任何因數(shù)據丟失而導致的損失。
清華同方服務網絡網址：http://www.szthtf.com/docc/fuwu/wangluo_view.htm
明基服務介紹
明基液晶電視產品標準質保服務承諾
明基在全面執(zhí)行按照國家有關部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》（以下稱“微型計算機三包規(guī)定”）中規(guī)定的微型計算機“三包”細則基礎上，為您提供如下明基產品標準質保承諾：
1、七日退貨，十五日換貨
（1）七日內免費退貨
即自您購買明基液晶電視產品之日（以正式購貨發(fā)票日期為準，下同）起7日內（含），如果您所購買的液晶電視產品出現(xiàn)《微型計算機三包規(guī)定》所列性能故障（在產品使用說明書規(guī)定狀態(tài)下，經維護不能正常啟動、死機），您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，銷售商將按照購買價格（以正式購貨發(fā)票價格為準，下同）一次性退清貨款。
（2）八至十五日換貨或免費修理
即自您購買明基液晶電視產品之日起第8日至第15日內（含），如果您所購買的液晶電視產品出現(xiàn)《微型計算機三包規(guī)定》所列性能故障（在產品使用說明書規(guī)定狀態(tài)下，經維護不能正常啟動、死機），您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換，銷售商將免費為您更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
（3）整機2年內維修兩次以上仍不能正常使用免費更換（適用于2006年1月1日之后購機）
即自您購買明基液晶電視產品之日起2年內（含），如果您所購買的液晶電視產品出現(xiàn)《微型計算機三包規(guī)定》所列性能故障（在產品使用說明書規(guī)定狀態(tài)下，經維護不能正常啟動、死機），且經兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換，憑明基服務中心提供的修理記錄，將免費為您更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
注：1. 2006年1月1日之前購機（非H200型號）承諾整機3年內維修兩次以上仍不能正常使用免費更換。
2. 2006年1月1日之前購機（H200型號）承諾整機1年內維修兩次以上仍不能正常使用免費更換。
2、2年有限保修（適用于2006年1月1日之后購機）
自您購買本產品之日（以下稱“購機日”，以正式購機發(fā)票日期為準）起，本產品主機提供2年有限保修的服務。超過保修期后，明基將按照本文件第2條“明基液晶電視產品有償服務收費標準”提供有償維修服務。
附表：明基液晶電視產品質保期限：
部件名稱
保換期限
保修期限
液晶電視整機（含液晶面板） 自購機日起十五天（含） 自購機日起兩年（含）
遙控器 無 自購機日起三個月（含）
說明：
1. 2006年1月1日之前購機（非H200型號）提供3年有限保修。
附表：明基液晶電視產品質保期限：
部件名稱
保換期限
保修期限
液晶電視整機（不含液晶面板） 自購機日起十五天（含） 自購機日起三年（含）
液晶面板 自購機日起十五天（含） 自購機日起一年（含）
遙控器 自購機日起十五天（含） 自購機日三個月（含）
2. 2006年1月1日之前購機（H200型號）提供1年有限保修
附表：明基液晶電視產品質保期限：
部件名稱 (sn)
保換期限
保修期限
液晶電視整機（不含液晶面板） 自購機日起十五天（含） 自購機日起一年（含）
液晶面板 自購機日起十五天（含） 自購機日起一年（含）
遙控器 自購機日起十五天（含） 自購機日起三個月（含）
備注：
（1）隨機促銷產品以及獨立銷售的液晶電視產品配件的質保政策，請參考促銷產品和獨立銷售配件對應的質保憑證。
（2）標配、選配附件的標識說明請參見包裝說明。
（3）凡未特別說明的液晶電視產品附件（如說明書等），均不在質保范圍內。
3、新機免費送貨上門安裝，兩年免費上門服務，2小時電話響應
自您購機日起七日內，明基認證服務機構將提供免費送貨上門安裝服務；
自您購機日起兩年內（含），出現(xiàn)屬于明基液晶電視保修責任范圍內的硬件故障（詳見附表1），明基認證服務機構將提供免費上門維修服務（即免費上門期限與部件的保修期限相同）。請您首先撥打明基服務熱線：4008-888-911（未開通地區(qū)請撥打0512-6807-3200） ，明基認證服務機構將在接到您的請求后的2個工作小時內與您電話聯(lián)系，確定上門服務事宜。
4、客戶咨詢服務
如果您在使用中有與產品相關的技術問題需要咨詢時，歡迎您撥打明基技術支持專線（4008-888-911未開通地區(qū)請撥打（0512-6807-3200），由我們的工程師為您提供專業(yè)解答；或登錄明基服務網站（http://service.benq.com.cn）獲得上述服務。
注：公布的服務支持電話號碼，如因電信網絡或其他客觀因素變化而有所變更，恕不另行通知，請以BenQ在服務網站上公布的電話號碼為準。
5、全國聯(lián)保，就近服務
本產品實行全國范圍聯(lián)保。無論您在中華人民共和國境內（不包括港、澳、臺地區(qū)）任何地方購買并使用本產品出現(xiàn)質保范圍內的硬件故障時，均可憑本產品的質保憑證、購機發(fā)票，到明基服務中心獲得質保服務。
6、不屬于免費保修義務的情形
屬于下列情況的本產品故障或損壞，無論是否在免費保修期限內，均不在免費保修之列。
其他非產品設計、技術、制造、質量等問題而導致的故障或損壞。
7、特別提醒和說明
（1）本承諾的適用范圍
（2）優(yōu)先適用
明基產品服務標準低于國家法定“三包”標準的，按“三包規(guī)定”執(zhí)行，明基產品服務標準高于國家法定“三包”標準的，按明基產品服務標準執(zhí)行，明基產品服務標準與國家法定“三包”標準重疊的部分，在國家法定“三包”范圍和期限內，按國家法定“三包”標準執(zhí)行，在國家法定“三包”范圍和期限外，按明基產品標準執(zhí)行。
（3）質保憑證
（4）替換整機或部件的所有權
明基服務中心為您更換整機或故障部件后，原機器或故障部件將由明基或明基服務中心收回并享有所有權。
（5）保修期限的延長
在法定“三包”有效期內更換后的整機及主要部件的保修期，按“三包規(guī)定”執(zhí)行。在法定“三包”有效期外但仍屬于明基產品服務承諾范圍的明基液晶電視產品，經明基服務中心維修后在明基產品服務期限內繼續(xù)享有規(guī)定的服務。維修部件如自修復之日起距明基承諾的服務期限結束不足30天的，該部件的服務期限將延長至自修復之日起30天止。
（6）注冊用戶信息
為了維護您的權益，請您在購機后及時注冊您的相關信息，您可以采用以下兩種方式：
明基液晶電視產品有償服務收費標準
1、有償服務項目
是指明基服務機構根據客戶需求，對下列產品進行故障判斷，更換部件，并將硬件調試到正常狀態(tài)的服務過程。所更換的部件均為明基備件。如果客戶自行提供部件，明基及明基服務機構將不承擔該部件以及由該部件引起的保修服務。
2、有償服務收費標準適用的業(yè)務范圍
3、以下情況明基有權拒絕維修
4、有償服務收費標準體系
有償服務費 = 維修人工費 + 測試費 + 備件材料費 + 上門服務費（上門服務）
（1）維修人工費：指提供維修維護服務所發(fā)生的技術人工費用；
（2）測試費：指提供測試服務所發(fā)生的技術人工費用；
（3）備件材料費：指更換備件、器件、維修耗材等物料費用；
（4）上門服務費：提供上門服務所發(fā)生的費用。
注：由于送修而發(fā)生的其他費用（運費、交通費用）由用戶自理。
5、有償服務的收費方式
明基服務機構按次按件直接向客戶收取費用。
6、有償服務具體收費標準
測試費和維修人工費標準：
產品
測試費
維修人工費
（人民幣）
（人民幣）
液晶電視 50元/臺 500元/臺
8、其它說明
（1）此收費標準作為明基服務機構的統(tǒng)一收費的標準，明基各服務機構在執(zhí)行過程中不得超過上述收費標準。
（2）用戶送修保外機臺時，需完整填寫明基服務機構統(tǒng)一印制的《服務單》，若您將與維修有關的其他附件留至服務中心，請務必注意在服務單上注明并簽字確認。明基服務機構只負責妥善保管服務單上所列的產品和附件。
（3）明基服務機構對本次服務的報價有效期只對本次服務，若用戶未同意報價，下次再提出有償服務時，明基服務機構將重新報價，原報價失效。
（4）硬件故障換件有償服務后的機臺，明基及各服務機構對所更換的維修部件提供自修復之日起內30天續(xù)保。
（5）如果國家法律或法規(guī)另有規(guī)定，以國家法律和法規(guī)的規(guī)定內容為準。
（6）以上標準如有調整，請注意明基相關通知或咨詢明基服務熱線4008-888-911（未開通地區(qū)請撥打0512-6807-3200）。
夏普服務介紹
服務政策
電子技術服務中心是電子服務中國消費者的專業(yè)服務企業(yè)。負責電子的空調、洗衣機、微波爐、電視機、電冰箱、顯示器、手機等家電產品的售后服務工作。
1997年開始，為了擴大服務網絡相繼在沈陽、成都、上海、武漢、廣州、津、南京、重慶和濟南建立并運營9個新的技術服務中心。并在 23個二、三級城市設立了顧客信息處理中心（CIC）, 售后服務特約網點多達2000家。零件中轉庫28家。覆蓋全國大、中、小城市及農村地區(qū), 任何顧客都能享受到完善的售后服務。
各地區(qū)電子技術服務中心都 設有電話中心。全年24小時接聽，處理顧客的產品咨詢,報修,投訴。有關夏普產品的修理、使用和保養(yǎng)的商談以及申請，請向購買商店提出。因贈送或遷居等原因，無法向購買商店提出商談和咨詢時，請詢問下方的電話號碼。
夏普維修網點網址：http://www.sharp.cn/sharp/home/service/shouhou/maintain/index.jsp?
detail=sale_map.jsp&id=1
三星服務介紹
熱線電話號碼：8008105858(免費)，010-64751880
為了顧客，三星服務稱心、舒心、放心
三星電子(北京)技術服務有限公司(原北京三星電子產品技術服務中心)成立于1995年，專門負責三星電子產品在大陸市場售前和售后服務業(yè)務的獨資公司。該公司成立之初就本著“為了顧客，三星服務稱心、舒心、放心！”的宗旨，以“親切、快速、準確”的工作作風，經過近五年時間的發(fā)展，為中國大陸的三星電子產品用戶提供了完善的服務保障。
售后服務地區(qū)分布4個直轄市，27個省
|
區(qū)分 |
地域 |
管轄地域 |
| 北京 | 華北 | 北京市、天津市、河北、山西、內蒙古、河南、山東 |
| 上海 | 華東 | 上海市、浙江、江蘇、湖北、安徽 |
| 廣州 | 華南 | 廣東、福建、湖南、江西、海南、廣西 |
| 沈陽 | 東北 | 黑龍江、吉林、遼寧 |
| 成都 | 西部 | 四川、云南、貴州、陜西、甘肅、重慶、青海、西藏、新疆、寧夏 |
服務政策
售后機的服務規(guī)定
參照國家“新三包”規(guī)定執(zhí)行在保修期內，凡屬產品本身質量引起的故障，請顧客憑已填好的保修卡正本及購機發(fā)票在全國各地三星授權的維
修中心享受免費保修服務。
不接收由于改裝或加裝其他功能后出現(xiàn)故障的機器。
家用電器產品用于經營活動時，保修期為6個月。
保修卡及購買發(fā)票一經涂改，保修即行失效。
每次維修時由維修中心負責人員核對機器制造編號及保修證書。
請顧客妥善保存購機發(fā)票和保修證書一同作為保修憑證，遺失不補。
參照《部分商品修理，更換，退貨責任規(guī)定》，屬于下列情況之一者，不實行三包，但可以實行收費修理。
消費者因使用，維護，保管不當造成損壞的；
無三包憑證及有效發(fā)票的；
非三星授權維修中心人員拆動造成損壞的；
保修憑證上的型號與修理產品型號不符或者涂改的；
因不可抗拒力造成損壞的；
未按說明書的要求操作機器所引起的故障；
因移動或跌落而造成的故障，劃傷或破損。
以上只供參考，具體規(guī)定以三星公司現(xiàn)行規(guī)定為基準。
主要部件保修期限
三星產品維修常識網址：
http://www.samsungservice.com.cn/upfiles/files/changshi.mht
索尼服務介紹
家用電器產品免費服務熱線：800-820-9000
持續(xù)深化“安心和便利”服務，回饋用戶 -
“索尼用戶服務，安心和便利”是索尼在中國服務體系連續(xù)三年的服務主題。在上兩個財年服務提升的基礎上，2006年索尼（中國）持續(xù)由內而外地開展了一系列全方位深化“安心與便利”的服務舉措，無論從內涵或外延都大大豐富了“安心和便利”的服務理念，力求為用戶帶來真正符合他們需求的、更加貼心而周到的高品質服務。
更加安心的“維修時間明示”
2004年初我們在整個服務網絡推出了“即時維修”服務，主要是回應用戶對VAIO筆記本電腦、數(shù)碼照相機和數(shù)碼攝像機類產品在維修時間上的較高要求。經過近兩年的實踐，即時修復率已經超過該產品維修量的50%，獲得了用戶的諸多好評，也大幅度地提高了索尼中國整個服務網絡的維修能力。
在此基礎之上，2006年12月我們向自己提出了更高的挑戰(zhàn)——“維修時間明示”，即“我們將力爭在四天內修復您送來的機器。如有特殊情況，我們也將及時與您聯(lián)系并說明情況！這個項目的推出充分表現(xiàn)出索尼對于自身維修水平的信心，也最大限度地向用戶傳遞著索尼的“安心”承諾。
與SonyStyle網站聯(lián)手打造“一站式”便利服務
2005年索尼在中國服務體系創(chuàng)新性地與獨具索尼特色的數(shù)碼工作坊（DWS）的合作，推出了索尼特約維修網點內的“迷你數(shù)碼工作坊”（Mini-DWS at ASC）和數(shù)碼工作坊索尼服務接機點（Pick-up at DWS）兩種經營模式。
2006年又與SonyStyle網站聯(lián)手，開展維修站訂購服務。用戶可以通過索尼特約維修站訂購SonyStyle網站上的商品，并享受到專業(yè)技術人員的介紹和指導，從而對于產品的性能、使用及保養(yǎng)有一個全面的了解。同時，對于視頻類產品，維修站提供從訂購到送貨上門（包括安裝調試、掛墻服務）的“一站式”服務，為用戶提供了便利。這是將“服務”概念延伸至售前及售中的又一實踐，成為提供“一站式”服務的范例。
索尼服務新形象
繼2005年9月上海索尼技術服務中心新裝開業(yè)之后，北京等其他地區(qū)的索尼特約維修站也陸續(xù)完成舊貌換新顏，以明快、時尚、嶄新的面貌為用戶提供更為舒適的服務。
同時，新的形象充分擴展了前臺區(qū)域的服務面積，并強調了功能區(qū)域的劃分，努力從多方面滿足用戶的不同需求。
在“即時維修窗口”，用戶可以透過維修區(qū)的玻璃幕墻現(xiàn)場觀看產品維修的全過程；大廳一角的“附件柜”展示了索尼最新的產品附件，用戶可以在工作人員幫助下隨意試用、購買正宗的索尼產品及附件；煥然一新的“i.通 (i點通) ”互動網絡平臺，以更加時尚的外觀和更加友好的界面，方便用戶實時查詢維修信息、產品信息、使用常識、技術問答、公司近況等最新訊息，將用戶與索尼的在線信息緊密地結合在一起；大廳內專門開辟的“數(shù)碼互動區(qū)”， 在提供原有寬帶“數(shù)碼沖浪”便利的基礎上新增了“媒介轉換服務”，為用戶免費提供數(shù)據（數(shù)碼相機/數(shù)碼攝像機拍攝的內容）轉換的工具和軟件，并有專業(yè)人員給予實時指導，幫助用戶制作個性化的影像。相信這樣明亮舒適、有多種數(shù)碼體驗選擇的環(huán)境一定會給用戶帶來舒適愉快的好心情。
“安心和便利”是用戶對服務的基本要求，但如何時時處處將安心和便利的感覺帶給用戶，使之成為無所不在的品牌特質，我們仍然需要一切從用戶的角度出發(fā)進行長期不懈的努力。索尼（中國）的服務體系正是從用戶的利益出發(fā)，通過一系列全新的人性化服務項目為用戶帶來更多“安心和便利”的貼心感受。同時，在致力于成為 “業(yè)界CS第一”的目標下，索尼（中國）將繼續(xù)對服務領域的重視與投入，為用戶提供真正符合他們需求和期待的索尼服務。
索尼（中國）一直將“顧客的聲音（Voice of Customer）”視作最為寶貴的資源，并充分利用服務窗口獲得顧客對公司、產品、服務等環(huán)節(jié)的反饋意見，保證索尼服務體系內服務質量的持續(xù)提升，使顧客享受到令他們滿意的服務。
從2000年發(fā)起的“Sony與您同行”用戶座談會增加了索尼直接傾聽顧客心聲的機會，針對用戶的實際需求實現(xiàn)了更有效率的內部改善，創(chuàng)建了新型客戶關系。在2006年我們對活動的參與者進行了拓展，新增了學生用戶和企業(yè)用戶專場使更多不同層面的用戶擁有了與自己使用產品的企業(yè)面對面溝通的機會。通過積極的互動，雙方有了更生動/直接的溝通，加深了彼此的認同，索尼也獲得了大量建設性的意見。
- 積極進行業(yè)內溝通，回饋社會?。?BR>
作為行業(yè)的領先者，索尼（中國）也不斷關注行業(yè)內的變化，將促進行業(yè)發(fā)展視為己任，并積極投入到各種活動中。
積極參與中國家用電器維修協(xié)會各種維修標準、政策的制定和執(zhí)行
對于中國家用電器維修協(xié)會推出的各項新標準、政策，包括“明碼標價” 、《家用平板顯示電視機安裝和維修服務技術規(guī)范》 、“顧客滿意度評測標準”等等，索尼積極參與從前期準備到后期落實的各個環(huán)節(jié)，充分支持家電維修協(xié)會的舉措。
中國電子電器服務知識與維修技能大賽
2006年4月，在中國家用電器維修協(xié)會舉辦的“第二屆中國電子電器服務知識與維修技能大賽”中，索尼積極配合協(xié)會的各項工作。
首先，索尼中國全面支持了“金剛鉆?索尼杯”前臺服務比賽在北京成功舉辦。這是全國電子電器服務維修行業(yè)為了迎接2008年奧運會，創(chuàng)新家電服務，提高家電服務水平，首次舉辦的全國性電子電器服務維修行業(yè)前臺服務比賽。最后，索尼（中國）有限公司捧得前臺服務比賽團體金獎，索尼（中國）有限公司的黃培培獲個人競賽第一。 不但在比賽中充分展現(xiàn)了索尼前臺服務的高水準，也為業(yè)界的同行們提供了相互學習交流的良機。
在之后舉行的“維修技能大賽”中，索尼也在考試題目和樣機方面給予維修行業(yè)協(xié)會大力支持，為比賽的圓滿結束貢獻出了自己的一份力量。
主動與協(xié)會領導、業(yè)內兄弟公司溝通
利用“Sony與您同行”用戶座談會、索尼中國禮儀/維修競賽等活動，我們熱情邀請協(xié)會領導、消協(xié)領導進行參觀指導。與此同時，我們還陸續(xù)接待了業(yè)內兄弟企業(yè)的參觀訪問，與他們分享了索尼在服務方面的一些最新理念和經驗。希望通過索尼在售后服務的努力為整個行業(yè)的健康發(fā)展做出我們應有的貢獻。
附：索尼特約維修站提供的增值服務
- 即時維修服務
回應用戶對VAIO筆記本電腦、數(shù)碼照相機和數(shù)碼攝像機類產品在維修時間上的較高要求, 推出“即時維修”服務，以最快的速度進行現(xiàn)場的檢查、維修，為您提供最佳的解決方案。
- 網上沖浪區(qū)
站內設立“網上沖浪區(qū)”，方便您確認送修產品。同時，您也可以在此向維修技術人員咨詢數(shù)碼產品的連接和操作。
- 索尼信息平臺“i點通“
您可以通過瀏覽“i點通”, 訪問Sony在中國的官方網站, 輕松查閱到索尼公司和產品的最新信息。
- ”電池真?zhèn)巍暗臋z測
索尼數(shù)碼產品電池免費真假檢測，讓您更安全放心地使用索尼產品。
-記憶棒數(shù)據援救服務
幫助您找回重要資料，盡可能地減少您由于數(shù)據丟失造成的損失，讓您安心。
- 附件銷售
索尼數(shù)碼產品的附件銷售（如電池、記憶棒、鏡頭等），您可以在這里購買到絕對放心的正宗索尼附件產品, 讓您安心，給您便利。
- Sony Style網上銷售
充分發(fā)揮維修站的窗口作用，幫助顧客選擇所需要的商品，開展Sony Style網上銷售。
- 平板電視的上門安裝
向購買安裝BRAVIA液晶電視機的用戶提供“安裝環(huán)境檢查服務”和“規(guī)范安撫調試服務”。
- 媒介轉換服務
您可以在利用索尼特約維修站內的專業(yè)設備將自己拍攝的DV等作品按個人喜好轉換為DVD光盤或一般數(shù)據光盤；如有需要，您也可委托維修站人員來為您提供相關制作支持。
松下服務介紹
松下電器秉承“服務就是心滿意足”的理念，并遵循“顧客滿意第一”的宗旨，不斷提高客戶服務的質量。務求令所有光臨松下指定維修店的顧客均獲得稱心如意的專業(yè)服務。
松下客戶服務中心：800-810-0781（早8:30—晚20:30，全年無休日）
移動電話服務電話：400-810-0781
服務宗旨： 顧客滿意第一
服務保障： 嚴格按照國家“三包”規(guī)定
服務便捷程度： 全國超過3000多個特約服務網點，覆蓋全國大中城市
質量保證： 售出產品7天內質量問題可免費退機
售出產品15天內質量問題可免費換機
800服務熱線： 解答顧客對產品及服務有關查詢
顧客意見處理： 2個工作日內解決或提出明確的解決方案
松下維修點查詢網址：http://panasonic.cn/service/service/index.jsp
飛利浦服務介紹
飛利浦秉承“真心關懷，輕松體驗”的服務宗旨，不斷提升客戶服務的質量。務求令所有光臨飛利浦特約維修站的客戶均獲得稱心如意的專業(yè)服務。
服務宗旨：真心關懷、輕松體驗
服務保障：
-飛利浦依據國家相關法律規(guī)定，為消費者提供專業(yè)、完善的服務保障。家庭小電器產品，更為消費者提供2年全球免費保修，領先行業(yè)服務標準。
服務便捷程度：
- 全國700多個特約維修網點覆蓋600多個城市
質量保證：
- 售出產品7天內質量問題可免費退機 -- 100%
- 售出產品15天內質量問題可免費換機 -- 100%
服務時效：
- 1個工作日內修妥的送修機(小家電) -- 90%
- 6個工作日內修妥（視聽產品及顯示器） -- 90%
- 7個工作日修妥（移動電話） -- 90%
維修價格：
以維修站公布價格為準，同時接受當?shù)匚飪r部門監(jiān)督 -- 100%
上門服務：
保修期內免費對所有彩電提供上門服務 -- 100%
- 市區(qū)24小時內上門
- 郊區(qū)48小時內上門
- 沒有維修站的城市全部提供異地上門，72小時內上門
上門調試：
顧客購買彩電后如有需要可提供免費上門調試 -- 100%
保修條例：
如下情況不具備保修資格：
使用不當引起的人為損壞，例如接入不適當電源、使用不適當配件、不適當之安裝、不依說明書使用、錯誤使用或疏忽而造成損壞等。因運輸及其他意外而造成之損壞。非經本公司認可之維修和改裝。其他因不可抗力（如自然災害、電壓異常等）造成的損壞。
一般家庭以外使用（如工業(yè)、商業(yè)用）而造成的損壞。
正常使用引起的產品老化、磨損等，但不影響產品的正常使用。
備注：
飛利浦產品保修期一覽表
| 產品種類 |
保修期(年) |
大件名稱 | |
|
整機 |
大件 |
|
|
|
家庭小電器 |
2 |
3 |
吸塵機電機，電風扇電機/定 時器/程控器主要部件、抽濕 機的壓縮機/制冷部件 |
|
彩電和背投 |
1 |
3 |
像管、行輸出、高頻頭、 集成電路 |
|
等離子電視機 |
1 |
3 |
高頻頭、集成電路 |
|
液晶電視機 |
1 |
3 |
高頻頭、集成電路 |
|
DVD/音響 |
1 |
2 |
電機、光頭組件、功放管、 電容 10kµ、集成電路 |
|
CD隨身聽* |
1 |
無 |
無 |
|
MP3/FM 收音機* |
1 |
無 |
無 |
|
顯示器 |
1 |
無 |
無 |
|
投影機 |
3 (投影機中 的嘉寶系列 和夢露系列 保修期是2年) |
0.5 |
隨機附送燈泡 |
|
光盤驅動器 |
1 |
無 |
無 |
|
有線耳機 |
3 個月包換 |
無 |
無 |
|
無線耳機 |
6 個月包換 |
無 |
無 |
CD隨身聽，MP3/FM收音機所附有線耳機3個月包換。
熱線服務時間星期一至五8：30 – 17：30，假期及其他時間有語音信箱自動留言。
熱線服務電話：4008 800 008
飛利浦對以上內容保留最終解釋權。
日立服務介紹
日立咨詢熱線: 800-858 1061 0591-8789 7799 Email:hcrcfz@hitachi.com.cn
日立電視機維修資料
1 按國家“三包”執(zhí)行，整機一年，大件三年。
2 剛剛購買的機器出現(xiàn)性能故障，15天以內包退換，30天內包換。
3 保修期限以的發(fā)票的購機日期為準。
4 維修后保修期依據三包規(guī)定三包有效期自開具發(fā)票值日起，順延因修理占用以及無零配件待修的相應時間。
5 換機后，三包有效期以換機之日算起。
日立維修網絡查詢網址：http://www.hitachi-dm.cn/service_network.asp
