上海郵政客服熱線11185今起正式擴(kuò)容對(duì)外啟用，實(shí)現(xiàn)郵政對(duì)外服務(wù)“一號(hào)通”。據(jù)悉，11185還將根據(jù)用戶特殊需要，開辦疑難郵件查詢、EMS郵件夜間撤回、大宗郵件上門攬收、郵政儲(chǔ)蓄綠卡夜間應(yīng)急電話臨時(shí)掛失、要求補(bǔ)送報(bào)刊等特殊服務(wù)業(yè)務(wù)。

　　擴(kuò)容后的11185座席總數(shù)超過200個(gè)；中繼線路增加到240路，成為中國(guó)郵政首家通過呼叫中心行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)——中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)（CCCS）體系認(rèn)證的客戶服務(wù)中心。

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