聯(lián)邦快遞已于日前正式推出全國統(tǒng)一免費客戶服務(wù)熱線－8009881888，服務(wù)時間更延長為每周六天、每天24小時，旨在為中國地區(qū)的客戶提供最佳的服務(wù)體驗。

　　聯(lián)邦快遞早在1998年6月就宣布在北京、上海和廣州完成組建三個客戶服務(wù)中心和開設(shè)三條免費客戶服務(wù)熱線，分別服務(wù)華北、華東及華中，以及華南地區(qū)的廣大客戶。為了滿足中國客戶對更優(yōu)質(zhì)、更便利、更專業(yè)的客戶服務(wù)的需求，聯(lián)邦快遞此次開通全國統(tǒng)一免費客戶服務(wù)熱線，令客戶無論在何時、何地，只需撥打一個號碼就可以連通所在地區(qū)的聯(lián)邦快遞客戶服務(wù)中心，解決寄件、包裹查詢、付款結(jié)算、信息咨詢及意見反饋等多方面需求，尤其方便越來越多移動辦公的現(xiàn)代商務(wù)人士。同時，聯(lián)邦快遞還特地增設(shè)了一個400熱線號碼－4008861888，方便手機用戶撥打。

　　與此同時，聯(lián)邦快遞客戶服務(wù)熱線的服務(wù)時間延長為每周六天、每天24小時，來自三個客戶服務(wù)中心、近200名聯(lián)邦快遞客戶服務(wù)代表組成的服務(wù)團隊將提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。此外，客戶還可以選擇自動語音回復(fù)系統(tǒng)查詢信息，該系統(tǒng)可提供每周七天、每天24小時的無間斷自助服務(wù)。

　　“讓客戶滿意是聯(lián)邦快遞的承諾，”聯(lián)邦快遞亞太區(qū)客戶體驗部副總裁尹彼德表示：“聯(lián)邦快遞的每一個員工都立志讓客戶在聯(lián)邦快遞獲得最佳的服務(wù)體驗，而開通全國統(tǒng)一的免費服務(wù)熱線就是我們的一項最新舉措?！?

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