在備受矚目的2006年亞洲貨運與供應鏈大獎頒獎典禮上，全球領先的快遞和物流公司DHL再次榮獲“最佳快遞運營商”大獎，這是DHL連續(xù)第20年獲得這一殊榮。與此同時，DHL在中國的合資公司——中外運敦豪在4月下旬舉辦的中國國際呼叫中心與客戶關系管理大會(ICC China 2006)上，一舉贏得“2006中國最佳呼叫中心”等三項大獎。這些舉足輕重的行業(yè)獎項進一步彰顯DHL在中國及亞太地區(qū)航空快遞市場的領導地位。

　　DHL憑借不斷為客戶帶來增值的優(yōu)質服務，贏得了“最佳快遞運營商”大獎，這充分體現(xiàn)出客戶對其靈活可靠的快遞服務方案的認可。亞洲貨運行業(yè)大獎正式設立于1987年，這是亞洲貨運與供應鏈大獎的前身。自該獎設立以來，DHL成為惟一一家始終穩(wěn)居“最佳快遞服務商（2003年更名為最佳快遞運營商）”地位的公司。

　　在本次頒獎儀式上，DHL除榮獲“最佳快遞運營商”稱號之外，還在另外5個領域的評選中獨領風騷，分別獲得“最佳物流服務提供商——第四方物流”、“最佳第三方物流提供商”、“最佳航空貨運代理商”、“最佳全貨航空公司”以及“最佳航空貨運承運商——歐洲”等獎項。匯眾多榮譽于一身，DHL“一站式”服務能力將進一步加強，為各個行業(yè)的客戶提供更加優(yōu)質的個性化門到門物流解決方案。

　　“2006中國國際呼叫中心與客戶關系管理大會”是年度亞太地區(qū)規(guī)模最大的呼叫中心和客戶關系管理大會。大會匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內(nèi)呼叫中心領域的權威專家學者、行業(yè)領袖及專業(yè)人士。在評選中，DHL在中國的合資公司中外運敦豪連續(xù)第二年獲得了大會的一致認可，榮膺“2006中國最佳呼叫中心”稱號。除此之外，中外運敦豪的員工還分別贏得了“2006中國最佳呼叫中心管理人”以及“2006中國最佳呼叫中心客戶服務代表”等稱號。這些客戶服務大獎進一步凸顯了中外運敦豪“客戶為先”的服務理念。

　　“這些榮譽是對DHL服務客戶的充分認可。能夠獲得這些大獎，我們倍感榮幸。”DHL快遞亞太區(qū)首席執(zhí)行官貝思哲先生說，“DHL始終致力于完善服務，積極響應各個行業(yè)客戶不斷增長的需求，上述榮譽是對我們長期不懈努力的充分肯定。我們將進一步加強網(wǎng)絡建設，完善基礎設施，提升服務品質，為亞太區(qū)客戶提供更加創(chuàng)新和更具個性化的供應鏈管理解決方案?！?

　　中外運敦豪董事總經(jīng)理吳東明先生指出：“在2006年中國國際呼叫中心與客戶關系管理大會上獲得大獎，是對中外運敦豪客戶服務團隊出色工作最好的見證和鼓勵。這些榮譽代表著行業(yè)和客戶對我們不懈追求完美服務的認可。我們將以此為基礎，繼續(xù)全方位提升服務品質，以高效、增值的服務來滿足不斷增長的客戶需求?！?

　　近日，DHL在中國實施了一系列舉措。4月17日，DHL在中外運敦豪迎來成立20周年之際，隆重發(fā)布了“DHL中國優(yōu)先”戰(zhàn)略。通過這一戰(zhàn)略的實施，DHL自2003年以來在華投資總額將達到近3億美元。2006年的新舉措包括在北京興建中外運敦豪大廈，以及年底之前，將中外運敦豪合資分公司總數(shù)從目前的56家擴大到72家。

中國質量新聞網(wǎng)