15日上午，沈河區(qū)市民張先生想通過11185郵政服務(wù)熱線訂一張火車票，結(jié)果電話里沒有了人工服務(wù)，而是說(shuō)了七八個(gè)郵局電話號(hào)碼，他撥打了四五個(gè)電話，都沒有人接，后來(lái)終于打通了一個(gè)寧山路郵局的電話，工作人員說(shuō)，以前的11185送票服務(wù)取消了，現(xiàn)在顧客從柜臺(tái)還可以訂火車票，收5元服務(wù)費(fèi)。客戶如果想買火車票，必須到郵局代辦點(diǎn)來(lái)取票。

　　張先生只好坐出租車趕到寧山路郵局，結(jié)果來(lái)回路費(fèi)22元，再加上5元訂票服務(wù)費(fèi)，

總共花了27元。而以前他只要交15元服務(wù)費(fèi)，11185服務(wù)熱線就會(huì)派人送票上門。寧山路郵局的工作人員說(shuō)，11185送票服務(wù)已經(jīng)取消3個(gè)多月了，他們也不清楚為什么取消送票服務(wù)。

　　11185訂票服務(wù)方便快捷，受到市民廣泛贊許，為何突然被取消了呢？記者昨天下午聯(lián)系了沈陽(yáng)市郵政速遞局負(fù)責(zé)人，據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹，去年春運(yùn)期間，我國(guó)鐵道部領(lǐng)導(dǎo)到南方視察，結(jié)果發(fā)現(xiàn)11185訂票熱線有違規(guī)操作行為，所謂的違規(guī)，就是有人利用11185倒賣火車票，這個(gè)監(jiān)控起來(lái)有難度。于是鐵道部停止了11185送票業(yè)務(wù)，2月1日起，全國(guó)各地的11185郵政熱線就不再辦理送票業(yè)務(wù)。沈城11185業(yè)務(wù)同樣受到影響，其實(shí)這項(xiàng)送票上門服務(wù)很受沈城老百姓歡迎，如今沈陽(yáng)北站、沈陽(yáng)站領(lǐng)導(dǎo)也很著急，希望能盡快恢復(fù)該業(yè)務(wù)。據(jù)說(shuō)近期國(guó)家郵政總局和鐵道部領(lǐng)導(dǎo)正在協(xié)商恢復(fù)該業(yè)務(wù)，但何時(shí)恢復(fù)11185送票服務(wù)，誰(shuí)都很難給一個(gè)準(zhǔn)確日期。