日前，貴州安順供電局95598客戶服務呼叫中心，獲評團中央、國家發(fā)改委、國務院國資委等22個部委聯(lián)合下文表彰的“2015—2016年度全國青年文明號”殊榮，成為南網(wǎng)五省區(qū)僅受表彰的三家單位之一。
這個由26名客服人員組成、平均年齡只有34歲的“娘子軍”班組，每天以電話、網(wǎng)絡、短信服務等方式，全天候24小時向安順電網(wǎng)126萬戶城鄉(xiāng)客戶提供用電業(yè)務咨詢、故障報修、業(yè)務申請等相關服務。截至今年3月25日，安順95598服務系統(tǒng)累計對外服務總量已達690萬次，客戶回訪率100%，客戶滿意率為99.96%，人工接通率為99%，均處于全省領先水平。
