日前，貴州安順供電局95598客戶服務(wù)呼叫中心，獲評(píng)團(tuán)中央、國(guó)家發(fā)改委、國(guó)務(wù)院國(guó)資委等22個(gè)部委聯(lián)合下文表彰的“2015—2016年度全國(guó)青年文明號(hào)”殊榮，成為南網(wǎng)五省區(qū)僅受表彰的三家單位之一。
這個(gè)由26名客服人員組成、平均年齡只有34歲的“娘子軍”班組，每天以電話、網(wǎng)絡(luò)、短信服務(wù)等方式，全天候24小時(shí)向安順電網(wǎng)126萬戶城鄉(xiāng)客戶提供用電業(yè)務(wù)咨詢、故障報(bào)修、業(yè)務(wù)申請(qǐng)等相關(guān)服務(wù)。截至今年3月25日，安順95598服務(wù)系統(tǒng)累計(jì)對(duì)外服務(wù)總量已達(dá)690萬次，客戶回訪率100%，客戶滿意率為99.96%，人工接通率為99%，均處于全省領(lǐng)先水平。
