6月25日消息，億邦動力網(wǎng)獲悉，從今日起，中通快遞將對客服熱線升級，正式啟用95311號碼。

　　據(jù)悉，95311不僅為客戶提供“一站式”的自助下單、業(yè)務(wù)咨詢、快件動態(tài)查詢、投訴受理等多項服務(wù)內(nèi)容。95311正式啟用后的一段時間內(nèi)，中通快遞此前使用的全國服務(wù)熱線“4008-270-270”還將同時使用。

　　中通快遞相關(guān)負責人表示，為了保障95311的全面、暢通運作，中通快遞總部客戶服務(wù)中心面向全國、在各省市建立健全了“一體化”的呼叫中心，全面構(gòu)建起一整套以“客戶自助共享平臺”為核心的后臺處理、數(shù)據(jù)分析、信息反饋、短信服務(wù)等“一站式”的服務(wù)體系。

　　據(jù)億邦動力網(wǎng)了解，除了啟用95311全國統(tǒng)一服務(wù)熱線之外，中通還開通了微信客服、APP自助下單等服務(wù)。資料顯示，目前在國內(nèi)主流快遞中，圓通、申通、順豐、韻達已經(jīng)先后更換客服熱線。