在新疆廣電網(wǎng)絡(luò)公司的大力支持下，2015年3月26日，昌吉分公司呼叫中心96566正式接入由新疆廣電網(wǎng)絡(luò)公司建設(shè)的全疆統(tǒng)一集中式呼叫中心平臺(tái)，此后，所有昌吉分公司客戶的投訴、咨詢、保修工作，都由新疆廣電網(wǎng)絡(luò)公司集中式統(tǒng)一客服平臺(tái)來(lái)受理，徹底解決了昌吉地區(qū)客戶撥打96566難的問(wèn)題，同時(shí)隨著昌吉分公司96566接入全疆集中式呼叫中心平臺(tái)，96566客服質(zhì)量也將明顯改善和提升，對(duì)于促進(jìn)昌吉分公司維護(hù)、營(yíng)銷等整體客戶服務(wù)工作邁上新臺(tái)階都有著里程碑式的意義。昌吉是最后一個(gè)完成96566接入全疆集中式呼叫中心平臺(tái)工作的地州分公司，其他地州分公司已于2014年先后完成了96566接入工作，為做好96566接入后的初期磨合工作，昌吉分公司予以積極配合，派6名話務(wù)員前去新疆廣電網(wǎng)絡(luò)呼叫中心進(jìn)行為期一個(gè)月的業(yè)務(wù)交流和學(xué)習(xí)工作。