在新疆廣電網(wǎng)絡公司的大力支持下，2015年3月26日，昌吉分公司呼叫中心96566正式接入由新疆廣電網(wǎng)絡公司建設的全疆統(tǒng)一集中式呼叫中心平臺，此后，所有昌吉分公司客戶的投訴、咨詢、保修工作，都由新疆廣電網(wǎng)絡公司集中式統(tǒng)一客服平臺來受理，徹底解決了昌吉地區(qū)客戶撥打96566難的問題，同時隨著昌吉分公司96566接入全疆集中式呼叫中心平臺，96566客服質量也將明顯改善和提升，對于促進昌吉分公司維護、營銷等整體客戶服務工作邁上新臺階都有著里程碑式的意義。昌吉是最后一個完成96566接入全疆集中式呼叫中心平臺工作的地州分公司，其他地州分公司已于2014年先后完成了96566接入工作，為做好96566接入后的初期磨合工作，昌吉分公司予以積極配合，派6名話務員前去新疆廣電網(wǎng)絡呼叫中心進行為期一個月的業(yè)務交流和學習工作。