經(jīng)過多年的發(fā)展，順豐物流憑借其快速優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)已經(jīng)成為國內(nèi)民辦快遞公司中的翹楚，在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先的地位。這樣的龍頭企業(yè)的一舉一動(dòng)，自然都受到了消費(fèi)者與同行的時(shí)刻關(guān)注。95338，此次順豐物流啟用的新熱線帶來了不一樣的新氣象。

    其實(shí)，早在今年4月份工信部就核配了95338作為順豐物流的新熱線。在今年雙十一期間，這個(gè)新號碼就悄然地開始了試運(yùn)行。95338這個(gè)順豐物流的新號碼已經(jīng)可以正常地接通并提供優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)了。到2015年的1月1日，95338這個(gè)號碼就會正式上線，并且從4008111111到95338之間的過渡需要大約半年時(shí)間。

    雙十一是一年中網(wǎng)購最為繁忙的幾個(gè)時(shí)段之一，快遞行業(yè)也面臨著沉重的壓力?？梢哉f，一年中，在雙十一期間，快遞行業(yè)的業(yè)務(wù)最為繁忙。但同時(shí)，這也是一個(gè)檢驗(yàn)新熱線的最好時(shí)機(jī)，在雙十一期間試運(yùn)行95338，是新熱線難得的一次壓力測試。在雙十一頻頻爆倉的考驗(yàn)下，新熱線平臺的穩(wěn)定性也將得到良好的測試機(jī)會。通過了此次考驗(yàn)，將實(shí)現(xiàn)4008111111對95338的快速轉(zhuǎn)換，對于新熱線的正式上線具有重要意義。

    同時(shí)，此次工信部核配的95338新熱線將帶來新氣象。新熱線的功能更加完善，可以實(shí)現(xiàn)呼入、外呼以及短信端口的統(tǒng)一等新功能。在此作用下，客戶將提高對順豐物流熱線電話的辨識度，不僅能夠打造出一個(gè)統(tǒng)一的熱線電話服務(wù)，對于塑造順豐物流的品牌形象也具有深遠(yuǎn)作用。

    順豐物流在全網(wǎng)絡(luò)中總共建設(shè)了13個(gè)分布式的呼叫中心，在95338的熱線平臺中，可以實(shí)現(xiàn)對這些呼叫中心統(tǒng)一的調(diào)度和管理，給客戶帶來優(yōu)質(zhì)便捷的熱線服務(wù)，95338新熱線的運(yùn)行，也將給人留下統(tǒng)一完善的企業(yè)管理印象，提升順豐物流的企業(yè)形象，對于順豐物流未來的發(fā)展也將具有重要的作用。