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順豐快遞呼叫中心升級(jí) 更多快遞服務(wù)呼之欲出

2014-01-28 08:55  《4PS呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號(hào))  


  順豐速運(yùn)通過(guò)過(guò)人的配送速度,早早的就在市場(chǎng)中贏得了優(yōu)異的口碑。如今,順豐速運(yùn)更是憑借其讓人羨慕的空中運(yùn)輸能力,不斷的讓自己的全線產(chǎn)品萬(wàn)象更新,全面提升速度。在配送速度方面做出貢獻(xiàn)的,還有順豐速運(yùn)的呼叫中心,作為最傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)辦理方式,呼叫中心一直都在為順豐速運(yùn)的發(fā)展而默默耕耘。

  

 

  不斷的提升自己軟硬件的實(shí)力,是順豐速運(yùn)一直在做的。順豐速運(yùn)的服務(wù)硬件與軟件,在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中都是首屈一指的。國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)順豐速運(yùn)采用的信息監(jiān)控系統(tǒng)hht手持終端設(shè)備和GPRS技術(shù)全程監(jiān)控快件運(yùn)送過(guò)程,能保證快件準(zhǔn)時(shí)安全送達(dá)。其中分為先進(jìn)的呼叫中心。就是采用CTI綜合信息服務(wù)系統(tǒng),客戶可以通過(guò)呼叫中心快速實(shí)現(xiàn)人工、自助式下單、快件查詢等功能,更有方便快捷的網(wǎng)上自助服務(wù)。

  說(shuō)道順豐速運(yùn),我們一定都知曉,順豐速運(yùn)總是能夠通過(guò)對(duì)于自身產(chǎn)品的不斷推陳出新,讓自己的產(chǎn)品在快遞市場(chǎng)中保有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。近些年,順豐速運(yùn)再起強(qiáng)大的空中運(yùn)輸能力的保證之下,開(kāi)發(fā)出了很多深受消費(fèi)者喜愛(ài)的快遞產(chǎn)品。如今,順豐速運(yùn)不僅在國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)鶴立雞群,更是將自己的業(yè)務(wù)觸手延伸到了海外市場(chǎng),讓更多海外客戶,可以體驗(yàn)到順豐速運(yùn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  高速快遞服務(wù)是順豐速運(yùn)贏得市場(chǎng)的利器,順豐速運(yùn)的服務(wù)產(chǎn)品不斷提速,“即 日達(dá)”、“次晨達(dá)”、“次日達(dá)”是其特色業(yè)務(wù),首先是速度造就了順豐的成功,服務(wù)水平與服務(wù)態(tài)度也是順豐的一大優(yōu)勢(shì),并且順豐提供了門到門服務(wù)。順豐的這三大特色服務(wù),極大的滿足了客戶的需求。順豐速運(yùn)通過(guò)呼叫中心連接各項(xiàng)業(yè)務(wù),對(duì)其進(jìn)行控制管理。也正是順豐速運(yùn)對(duì)其軟硬件設(shè)施的不斷升級(jí)改造,使得業(yè)務(wù)管理變的更加簡(jiǎn)單。

  順豐速運(yùn)在別人還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)空運(yùn)能力對(duì)于今后快遞行業(yè)發(fā)展必要性的時(shí)候,已經(jīng)開(kāi)始了對(duì)于航空運(yùn)輸能力的投入,對(duì)于順豐速運(yùn)來(lái)說(shuō),在國(guó)內(nèi)外建立的數(shù)條空中走廊,完全可以應(yīng)對(duì)如今發(fā)展的業(yè)務(wù)需求。特別是海外業(yè)務(wù)不斷提升的如今,順豐速運(yùn)對(duì)于旗下順豐航空的投入和加速發(fā)展已經(jīng)成為了一種必然。

 

 

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