順豐速運在國內(nèi)市場已經(jīng)有了矯矯不群的成績,在最新的一份快遞行業(yè)滿意度調(diào)查的報告中,順豐速運名列滿意度排行榜首位,這充分說明了順豐速運對在用戶心中的位置,其不斷完善自己的服務產(chǎn)品,讓自己的產(chǎn)品始終處于這個行業(yè)的中的頂端位置,從而贏得了一拼對于順豐速運青睞有加的優(yōu)質(zhì)客戶。
9月10日,順豐速運(集團)有限公司入駐呼叫中心基地的簽約儀式在山東呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地報告廳舉行。濰坊市委常委、常務副市長、市政府黨組副書記陳白峰出席簽約儀式。
順豐速運(集團)有限公司入駐山東呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地項目經(jīng)過一年多的接洽,公司華北綜合服務中心將于今年10月1日正式入駐山東呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地(基地設在濰坊),服務范圍覆蓋東北三省、北京、天津、山東、山西、河北、內(nèi)蒙古等地區(qū)。山東呼叫中心基地秉承“專業(yè)品質(zhì)、貼心服務”的理念,打造“現(xiàn)代、專業(yè)、環(huán)保、便捷、并具有資源彈性”的標桿式服務外包園區(qū),以創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益和社會效益,實現(xiàn)共贏。
順豐速運發(fā)展到今天的獨有秘訣之一就是它的計件工資。這樣的制度保證了順豐一線員工的高收入,高收入支撐著順豐以快為核心的高服務質(zhì)量。其收派員的基本工資并不高,但收入全部根據(jù)工作業(yè)績提成,每個月的收入都是可以預期的,并非常穩(wěn)定。在順豐,每個快遞員都是自己的老板,因為他們的報酬全系于勤奮以及客戶的認同,而月薪上萬的收派員在順豐早已不是特例。
順豐速運經(jīng)過20年的發(fā)展之后,在各個方面都力求做到行業(yè)中的最好。如今,將自己的呼叫中心遷移到了更加專業(yè)的山東濰坊呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地,這里有更加專業(yè)的設備,加之順豐速運專業(yè)的人才,一定可以為更多的用戶解決他們更多的快遞需求。順豐速運的電話業(yè)務也將自此展開一個新的篇章,在其整個業(yè)務體系中,將起到更重要的作用。