新浪財經訊 南航宣布從2007年1月1日起，開通“五星鉆石服務熱線95539”。此前，由于客戶呼叫類特服號碼的申請使用有專門的資質要求，南航沒有條件擁有屬于自己的顧客服務呼叫號碼，原南航顧客服務呼叫號碼950333是與另一家公司合作的。此次更換號碼后，南航將擁有屬于自己的顧客服務呼叫號碼，并全面提升呼叫服務。

　　南航原顧客服務呼叫號碼于2002年開通，幾年來，南航通過這個號碼，主要為旅客提供諸如航班查詢、機票銷售等服務。今年，根據(jù)國家對這類特服號碼申請使用的新精神，南航積極申請，擁有了自己的顧客服務呼叫號碼——95539，并重新優(yōu)化了服務內容，增設了新的服務項目。

　　南航在該熱線上設立了客服專家座席，為顧客提供24小時咨詢服務。旅客撥打該電話，可以查詢更多的資訊，享受更多的服務，包括機票查詢、購買、酒店預訂、常旅客服務以及大客戶業(yè)務等。該熱線還專門開通電子客票電話支付業(yè)務，顧客可以通過電話銀行支付票款，并在航班起飛前直接去機場辦理乘機手續(xù)即可，這對異地訂票的客戶尤為方便。

　　據(jù)悉，南航于2004年1月獲得美國優(yōu)質服務科學協(xié)會授予的“五星鉆石獎”，這是全球服務業(yè)的最高榮譽。

來源：新浪財經