中國南方航空股份有限公司今天在廣州宣布，從二OO七年一月一日起，南航五星鉆石服務(wù)熱線九五五三九將在全國正式啟用。同時該公司網(wǎng)頁也同時升級,界面突出了服務(wù)和商用功能,設(shè)置更加人性化。
據(jù)了解，今年，南航顧客服務(wù)呼叫中心因產(chǎn)品完善、服務(wù)卓越，獲得“二OO六中國最佳呼叫中心”稱號。這是中國內(nèi)地航空業(yè)呼叫中心首次獲得此項榮譽。
南航股份黨委書記譚萬庚表示,南航將此次推出的顧客服務(wù)呼叫熱線，賦予“五星鉆石”品質(zhì)，表明南航適應(yīng)信息時代發(fā)展需求，加快服爭國際標(biāo)準(zhǔn)化，打造國際化品牌戰(zhàn)略又向前邁出重要一步。
南航此次在中國信息產(chǎn)業(yè)部申請啟用的九五五三九五星鉆石服務(wù)熱線，在原有九五零三三三服務(wù)功能上繼續(xù)升級，將為旅客提供票價查詢、訂座訂票、酒店預(yù)訂、常旅客服務(wù)以及大客戶業(yè)務(wù)等多項服務(wù)，在保證國際服務(wù)品質(zhì)的基礎(chǔ)上推廣個性化服務(wù)，使南航與客戶之間的溝通更快捷。
南航此次同時升級的新網(wǎng)頁，在綜合南航網(wǎng)站原有服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司的營銷產(chǎn)品，為廣大顧客重新設(shè)計的新界面，突出了服務(wù)和商用功能廠設(shè)置更人性化，界面更現(xiàn)代時尚，內(nèi)容更豐富全面，更新及時快捷。
中國南方航空公司是中國大陸航線網(wǎng)絡(luò)最大、飛機數(shù)量最多的航空公司,擁有完善的航線網(wǎng)絡(luò)和強大的信息化服務(wù)平臺，二OO五年年承運旅客量進入世界航空客運前十強。二OO四年一月，南航榮膺美國優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)協(xié)會頒發(fā)的國際服務(wù)業(yè)的最高榮譽——“五星鉆石獎”。
來源：廣東新聞網(wǎng)
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