今天，被譽(yù)為“世界合唱奧林匹克”的第六屆世界合唱比賽在紹興開幕，開幕式隆重?zé)崃?，來自全球?0多個(gè)國(guó)家的400多個(gè)合唱團(tuán)參加了開幕式。

    世界合唱比賽是合唱音樂中最有影響力的國(guó)際賽事，也是國(guó)際上最大的文化交流活動(dòng)。2006年第四屆合唱比賽在中國(guó)廈門成功舉辦，這一屆比賽又回到中國(guó)，其舉辦規(guī)模、質(zhì)量將達(dá)到一個(gè)新的水平。作為本次大賽指定的服務(wù)供應(yīng)商，吉程旅行網(wǎng)(www.orangeway.cn)為大賽全程提供呼服務(wù)。

    吉程旅行網(wǎng)呼叫中心將為第六屆世界合唱比賽至少提供中文、英語、德語、法語、日語等多個(gè)語種在線服務(wù)。通過個(gè)性化IVR交互式語音技術(shù)和自動(dòng)話務(wù)分配ACD，各語種電話會(huì)直接接到相應(yīng)語種的客服專員座席上，例如：德語電話直接接到德語座席上，即使不在工作時(shí)間也會(huì)直接接其手機(jī)上，減少轉(zhuǎn)接量，實(shí)現(xiàn)“三方通話”，為求助者提供24小時(shí)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外客人在最短時(shí)間內(nèi)獲得所需的準(zhǔn)確信息。用戶只要撥打400-8866-897熱線，就能輕松享受賽事、商旅、餐飲、導(dǎo)航等信息的方便、快捷的服務(wù)。

    吉程旅行網(wǎng)呼叫中心是一個(gè)面向全世界的多語種、全方位、全天候服務(wù)呼叫中心。它以先進(jìn)的開放式可編程通用電信業(yè)務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性，運(yùn)營(yíng)管理功能完備，例如座席績(jī)效考核系統(tǒng)、排班系統(tǒng)、質(zhì)檢系統(tǒng)等，服務(wù)流程可自行定義，業(yè)務(wù)能快速部署上線運(yùn)行，并且具備強(qiáng)大的分析統(tǒng)計(jì)能力，將為第六屆世界合唱比賽的國(guó)內(nèi)外觀眾提供電話信息咨詢服務(wù)。

    吉程旅行網(wǎng)呼叫中心提供吃、住、行、游、購(gòu)全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，包括城市介紹、文化特色、風(fēng)俗習(xí)慣、旅游導(dǎo)購(gòu)、展會(huì)資訊、酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、景點(diǎn)信息、餐飲信息以及當(dāng)天的賽事信息、場(chǎng)館路線介紹等。豐富的資源和國(guó)際商旅服務(wù)經(jīng)驗(yàn)以及第一手的目的地資訊，是吉程網(wǎng)提供全方位的服務(wù)的保障。

    無論問題大小，吉程旅行網(wǎng)呼叫中心服務(wù)人員都會(huì)一一認(rèn)真解答，確保第六屆世界合唱比賽來賓咨詢的問題能夠得到徹底解決。365天7*24小時(shí)全天候不間斷的信息服務(wù)，打破了時(shí)間和空間的界限，同時(shí)結(jié)合遍布全國(guó)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和歐洲會(huì)展商旅服務(wù)優(yōu)勢(shì)，能夠?qū)崿F(xiàn)為各國(guó)來賓提供參賽、觀賽、訪問和旅游等一系列服務(wù)功能。這種24小時(shí)不間斷的服務(wù)，使咨詢者隨時(shí)隨地享受到高效、便捷的服務(wù)。