中國(guó)民航報(bào)、中國(guó)新聞信息網(wǎng) 記者 吳丹 報(bào)道：日前，國(guó)航電話銷(xiāo)售服務(wù)中心在"2010年度全球呼叫中心評(píng)選大會(huì)"上，被授予"全球最佳呼叫中心"榮譽(yù)。

　　此次評(píng)選大會(huì)由國(guó)際客戶(hù)管理學(xué)院主辦，是全球聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)獨(dú)具前瞻性的盛會(huì)，也是在呼叫中心領(lǐng)域傳播知識(shí)、業(yè)界交流、最佳實(shí)踐分享的權(quán)威論壇。招商銀行、一汽大眾，以及美國(guó)聯(lián)合航空、維珍航空等多家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)、銀行和航空公司出席會(huì)議。最終，作為國(guó)航直銷(xiāo)渠道的重要運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，國(guó)航電話銷(xiāo)售服務(wù)中心憑借連續(xù)三年出色的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，被授予"2010年度中國(guó)地區(qū)全球最佳呼叫中心"獎(jiǎng)。

　　國(guó)航北美地區(qū)總部派代表參加授獎(jiǎng)儀式，并與800多位來(lái)自全球從事客戶(hù)關(guān)系的專(zhuān)業(yè)人士分享了人員管理、運(yùn)營(yíng)管理、技術(shù)管理、戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)力解析等方面的課題。

　　國(guó)航電話銷(xiāo)售服務(wù)中心隸屬于中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司，國(guó)內(nèi)分別在北京、上海、成都、廣州設(shè)有坐席中心，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的坐席人員為旅客提供7×24小時(shí)全天候的機(jī)票售票、客票改期升艙、機(jī)上座位預(yù)訂、酒店預(yù)訂、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等服務(wù)。