老客戶馬先生的來(lái)電將我從短暫的沉思中打斷，馬先生簡(jiǎn)單的介紹自己經(jīng)營(yíng)著一家家居紡織公司，每年都要組織幾次全國(guó)各地客戶來(lái)汕開(kāi)聯(lián)誼會(huì)，人數(shù)基本在一至兩百人以上，機(jī)票都是由他們公司為客戶安排，近期馬上要召開(kāi)今年的聯(lián)誼會(huì)，因?yàn)橹奥?tīng)我介紹過(guò)南航大客戶的相關(guān)政策，想通過(guò)這次機(jī)會(huì)成為南航的大客戶。我聽(tīng)后心里一陣高興，想到自己平時(shí)的熱情服務(wù)，能換取客戶的信任，讓他們一旦有了商機(jī)就能馬上想到南航，馬上想到95539。在了解完馬先生的基本需求后，我立即將情況向領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報(bào)，并告知馬先生我們將在次日對(duì)他進(jìn)行拜訪，詳細(xì)對(duì)他們的需求進(jìn)行了解，同時(shí)也將詳盡介紹南航的相關(guān)政策，馬先生很爽快的答應(yīng)了。

　　馬先生的公司位于潮陽(yáng)市和平鎮(zhèn)上，離汕頭市大約40公里的路程，幾經(jīng)問(wèn)詢，終于找到了他的公司——凱迪公司。雖然早餐都還沒(méi)來(lái)得及吃，饑腸轆轆的我們還是很開(kāi)心的按照約定時(shí)間來(lái)到了。當(dāng)我們向他介紹關(guān)于簽訂大客戶協(xié)議的條件后，馬先生淡淡地說(shuō)：我們的機(jī)票一直以來(lái)都是在潮陽(yáng)的一家代理點(diǎn)出的，他們的服務(wù)很不錯(cuò)，一個(gè)電話過(guò)去什么都能搞定，感覺(jué)在你們這訂票和在代理點(diǎn)那訂票沒(méi)有多大區(qū)別，你們?cè)趦r(jià)格方面也沒(méi)有什么特別的優(yōu)勢(shì)。

　　剛開(kāi)始談話就陷入了僵局，這個(gè)是我們始料不及的，看來(lái)想要獲得此次商機(jī)還不是那么容易的事情，但我們并沒(méi)有氣餒。豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)讓我們從他的談話中聽(tīng)出他想擁有一張能進(jìn)南航貴賓室休息的卡，說(shuō)那張卡是代表著身份的尊貴，但是他還不知道那是什么卡。我們一聽(tīng)就知道那是明珠會(huì)員卡，達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)后升級(jí)為金銀卡的旅客便可進(jìn)貴賓室休息。同行的大客戶經(jīng)理馬上答應(yīng)只要簽了南航大客戶后，我們會(huì)想辦法幫他申請(qǐng)一張銀卡，并且以后在出行時(shí)只要一個(gè)電話，還可以為他預(yù)留機(jī)上座位，打登機(jī)牌等多項(xiàng)服務(wù)，這些是代理人無(wú)法給你辦到的。馬先生聽(tīng)后覺(jué)得十分滿意，稱贊我們能以這么快的速度和他聯(lián)系，專程從汕頭趕來(lái)和他談這筆生意，我們的服務(wù)感動(dòng)了他。當(dāng)即就讓秘書(shū)把本月要邀請(qǐng)的客戶的名單給我們。里面有200多人是從全國(guó)各地要到汕頭過(guò)來(lái)開(kāi)會(huì)的名單。拿到這份來(lái)之不易的名單，我們的眼睛濕潤(rùn)了，真心的服務(wù)，辛勤的汗水，終于為我們澆灌出燦爛的營(yíng)銷之花。