老客戶馬先生的來電將我從短暫的沉思中打斷，馬先生簡單的介紹自己經營著一家家居紡織公司，每年都要組織幾次全國各地客戶來汕開聯(lián)誼會，人數(shù)基本在一至兩百人以上，機票都是由他們公司為客戶安排，近期馬上要召開今年的聯(lián)誼會，因為之前聽我介紹過南航大客戶的相關政策，想通過這次機會成為南航的大客戶。我聽后心里一陣高興，想到自己平時的熱情服務，能換取客戶的信任，讓他們一旦有了商機就能馬上想到南航，馬上想到95539。在了解完馬先生的基本需求后，我立即將情況向領導做出了匯報，并告知馬先生我們將在次日對他進行拜訪，詳細對他們的需求進行了解，同時也將詳盡介紹南航的相關政策，馬先生很爽快的答應了。

　　馬先生的公司位于潮陽市和平鎮(zhèn)上，離汕頭市大約40公里的路程，幾經問詢，終于找到了他的公司——凱迪公司。雖然早餐都還沒來得及吃，饑腸轆轆的我們還是很開心的按照約定時間來到了。當我們向他介紹關于簽訂大客戶協(xié)議的條件后，馬先生淡淡地說：我們的機票一直以來都是在潮陽的一家代理點出的，他們的服務很不錯，一個電話過去什么都能搞定，感覺在你們這訂票和在代理點那訂票沒有多大區(qū)別，你們在價格方面也沒有什么特別的優(yōu)勢。

　　剛開始談話就陷入了僵局，這個是我們始料不及的，看來想要獲得此次商機還不是那么容易的事情，但我們并沒有氣餒。豐富的銷售經驗讓我們從他的談話中聽出他想擁有一張能進南航貴賓室休息的卡，說那張卡是代表著身份的尊貴，但是他還不知道那是什么卡。我們一聽就知道那是明珠會員卡，達到公司的標準后升級為金銀卡的旅客便可進貴賓室休息。同行的大客戶經理馬上答應只要簽了南航大客戶后，我們會想辦法幫他申請一張銀卡，并且以后在出行時只要一個電話，還可以為他預留機上座位，打登機牌等多項服務，這些是代理人無法給你辦到的。馬先生聽后覺得十分滿意，稱贊我們能以這么快的速度和他聯(lián)系，專程從汕頭趕來和他談這筆生意，我們的服務感動了他。當即就讓秘書把本月要邀請的客戶的名單給我們。里面有200多人是從全國各地要到汕頭過來開會的名單。拿到這份來之不易的名單，我們的眼睛濕潤了，真心的服務，辛勤的汗水，終于為我們澆灌出燦爛的營銷之花。