在線旅游服務(wù)行業(yè)第一次把機(jī)票和度假的服務(wù)“落地”進(jìn)行。昨天，e龍旅行網(wǎng)在京的機(jī)票／度假客戶服務(wù)中心落成，使得在線旅游行業(yè)長(zhǎng)期存在的機(jī)票退改簽難題，有望得到解決。

e龍旅行網(wǎng)機(jī)票部副總裁Andy先生介紹說(shuō)：“服務(wù)中心將承擔(dān)前臺(tái)業(yè)務(wù)的審核，除負(fù)責(zé)機(jī)票、度假產(chǎn)品的查詢、預(yù)訂、出票等業(yè)務(wù)外，還負(fù)責(zé)所有到公司前臺(tái)辦理機(jī)票退改手續(xù)客人的接待工作，并處理實(shí)際退票業(yè)務(wù)?！?

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