2010年6月13日，嘉華控股集團汽車服務品牌發(fā)布會召開，正式對外發(fā)布“嘉華兄弟”服務品牌和完整的品牌定位及標識系統(tǒng)。同時，作為嘉華汽車服務品牌的獨特業(yè)務，廣受矚目的第一個全省統(tǒng)一全功能呼叫中心“96777”也正式開通試運營。中國汽車流通協(xié)會、海南省汽車工業(yè)協(xié)會等領導均到場致賀，并就嘉華汽車致力于建設符合海南國際旅游島形象的汽車后服務產業(yè)模式表示祝賀和肯定。
　　

　　嘉華控股集團是島內第一家推出汽車服務品牌的企業(yè)，同時，嘉華控股的呼叫中心系統(tǒng)在島內汽車行業(yè)也屬首創(chuàng)。在談到嘉華此次高調推出服務品牌及“96777”呼叫系統(tǒng)的背景時，嘉華控股集團華南區(qū)總裁陸靖先生表示：“在海南全力建設國際旅游島的大背景下，海南需要一個能夠與之配套的、協(xié)調的汽車后服務市場環(huán)境。作為島內唯一一個能夠實現(xiàn)“四地購車，全島服務”的汽車經銷集團，嘉華希望通過我們的品牌建設，通過我們所提供的高標準統(tǒng)一規(guī)范的服務，讓我們的客戶能夠用最便捷的方式，享受到最專業(yè)的服務，并進而對我們的品牌產生信賴。”
　　

　　據悉，嘉華控股集團是汽車是一家汽車4S店投資集團，集團從1999年成立第一家汽車4S店，到目前為止在全國七大城市擁有17家4S店，經營品牌包括雷克薩斯、奔馳、廣本、廣豐、東本、日產等眾多品牌。到目前為止，嘉華汽車已經在海南區(qū)域擁有覆蓋雷克薩斯、一汽豐田、廣州本田、廣汽豐田、東風本田等中高端品牌的六家4S店，及位于海口嘉華汽車城正在試營業(yè)，準備在本月晚些時候正式開業(yè)的一家4S店，依托集團優(yōu)勢，嘉華旗下各4S店無論在銷售能力、覆蓋能力、專業(yè)服務等各方面，均成為島內最具實力的汽車銷售及服務集團之一。從業(yè)務范圍上，嘉華已經實現(xiàn)買車、賣車、修車、救援、改裝、租賃、裝飾等七大服務業(yè)務板塊，并以此涵括汽車銷售、汽車金融、汽車保險、汽車租賃等全程服務能力，而此次全新規(guī)劃的服務品牌體系，尤其是正式開通“96777”呼叫中心，使得嘉華汽車在全島的覆蓋能力再度提升。
　　

　　據了解，“嘉華兄弟”服務品牌以“專業(yè)車管家，美好車生活”為服務理念，并以“嘉華兄弟”卡通人物作為品牌形象代言。嘉哥代表售前，華弟代表售后，兄弟兩人共同合作從售前到售后為客戶提供提供專業(yè)、全面、便捷的汽車服務，服務項目包括買、賣、租、援、改、飾七大項目，涵蓋從售前到售后的所有環(huán)節(jié)。這樣就如同為消費者配備了一位專業(yè)汽車管家，讓消費者可以輕松自如享受汽車帶來的美好生活。
　　

　　為配合嘉華兄弟品牌建設，嘉華控股同時啟動了嘉華“96777”島內全功能服務電話。“96777”之所以被稱為“全功能呼叫中心”，是因為該中心在省內任何地區(qū)撥打，均可通過嘉華呼叫中心接待系統(tǒng)，暢達嘉華各品牌及全部業(yè)務平臺，消費者無需記憶繁瑣的服務流程和各店電話，只需撥打“96777”，并提出自己的業(yè)務需求，“96777”呼叫中心即可第一時間轉接，同時作為嘉華汽車的服務核心，96777還將全程監(jiān)控后臺服務質量水平，并在第一時間回訪客戶。截止目前為止，即使在北京、上海、廣州等發(fā)達城市，這種“一個號碼貫穿式全程服務”模式仍不多見。
　　

　　在品牌建設和呼叫中心建設的同時，嘉華汽車投資2億元在?？诮瓥|新區(qū)建設的嘉華汽車城也在緊鑼密鼓的擴張完善中。到目前為止，這個在?？诘貐^(qū)唯一一個實現(xiàn)專業(yè)汽車有形市場化的銷售和服務基地已經有嘉華旗下雷克薩斯、廣州本田、東風本田等品牌店進駐，而據嘉華控股集團徐志新先生介紹，在未來一段時間，嘉華將繼續(xù)全力推動嘉華汽車城的品牌建設，力爭在最短時間內，將嘉華汽車城打造成海南的汽車銷售服務中心。
　　

　　在海南全力推動國際旅游島建設的重要時期，作為消費者“吃穿住行”四大基本需求之一，汽車服務已經日益成為重要的一環(huán)，嘉華控股此次對汽車服務品牌的建設，尤其是96777呼叫中心系統(tǒng)的開通，將成為推動海南汽車后服務市場向規(guī)范化、流程化、標準化的國內外先進水平發(fā)展的重要節(jié)點，在嘉華的帶動下，可以預見在很短時間內，將為海南汽車市場帶來新一輪發(fā)展競爭，而作為廣大島內汽車用戶，這種基于向上發(fā)展的良性競爭，無疑是最好的福音。