中新廣東網(wǎng)廣州10月31日電  (方瓊玟 馮婧婧 馮明慧) 11月1日，廣州亞運會、亞殘運會志愿者呼叫中心將正式開通，志愿者呼叫中心將在亞運會和亞殘運會期間向廣大志愿者提供基礎(chǔ)咨詢、多語言翻譯、應(yīng)急指揮與調(diào)度、心理咨詢服務(wù)，滿足志愿者的多種信息需求，協(xié)調(diào)解決志愿者在服務(wù)過程中遇到的各種問題。

　　據(jù)了解，廣州亞運會、亞殘運會志愿者呼叫中心由亞組委志愿者部與中國電信114號碼百事通合作設(shè)立，該呼叫中心共設(shè)4條接聽熱線、23個席位。亞運志愿者通過呼叫中心的不同熱線，可獲取日常信息，進行心理輔導(dǎo)，獲得多語言翻譯；還可通過114的轉(zhuǎn)接服務(wù)，向亞組委志愿者部報告突發(fā)事件，反映人員調(diào)配問題，實現(xiàn)志愿者與廣州亞運會、亞殘運會志愿者賽時指揮中心的互動和溝通。

　　在亞運會和亞殘運會期間，志愿者呼叫中心基礎(chǔ)咨詢熱線將第一時間為志愿者提供賽程安排、場館周邊資訊、獎牌榜動態(tài)、城市服務(wù)站點設(shè)置等信息，致力于滿足志愿者的多種信息需求，全力支持志愿者工作。

　　據(jù)悉，多語言服務(wù)熱線是志愿者呼叫中心最具特色的服務(wù)項目。當(dāng)志愿者在服務(wù)期間遇到外賓無法溝通時，可通過撥打該專線尋求語言翻譯協(xié)助。本熱線由廣東外語外貿(mào)大學(xué)志愿者擔(dān)任翻譯員，提供英語、日語、韓語、俄語、阿拉伯語、泰語、印尼語、越南語8種語言口譯翻譯服務(wù)。