中新廣東網(wǎng)廣州10月31日電  (方瓊玟 馮婧婧 馮明慧) 11月1日，廣州亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)志愿者呼叫中心將正式開通，志愿者呼叫中心將在亞運(yùn)會(huì)和亞殘運(yùn)會(huì)期間向廣大志愿者提供基礎(chǔ)咨詢、多語(yǔ)言翻譯、應(yīng)急指揮與調(diào)度、心理咨詢服務(wù)，滿足志愿者的多種信息需求，協(xié)調(diào)解決志愿者在服務(wù)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。

　　據(jù)了解，廣州亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)志愿者呼叫中心由亞組委志愿者部與中國(guó)電信114號(hào)碼百事通合作設(shè)立，該呼叫中心共設(shè)4條接聽熱線、23個(gè)席位。亞運(yùn)志愿者通過(guò)呼叫中心的不同熱線，可獲取日常信息，進(jìn)行心理輔導(dǎo)，獲得多語(yǔ)言翻譯；還可通過(guò)114的轉(zhuǎn)接服務(wù)，向亞組委志愿者部報(bào)告突發(fā)事件，反映人員調(diào)配問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)志愿者與廣州亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)志愿者賽時(shí)指揮中心的互動(dòng)和溝通。

　　在亞運(yùn)會(huì)和亞殘運(yùn)會(huì)期間，志愿者呼叫中心基礎(chǔ)咨詢熱線將第一時(shí)間為志愿者提供賽程安排、場(chǎng)館周邊資訊、獎(jiǎng)牌榜動(dòng)態(tài)、城市服務(wù)站點(diǎn)設(shè)置等信息，致力于滿足志愿者的多種信息需求，全力支持志愿者工作。

　　據(jù)悉，多語(yǔ)言服務(wù)熱線是志愿者呼叫中心最具特色的服務(wù)項(xiàng)目。當(dāng)志愿者在服務(wù)期間遇到外賓無(wú)法溝通時(shí)，可通過(guò)撥打該專線尋求語(yǔ)言翻譯協(xié)助。本熱線由廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)志愿者擔(dān)任翻譯員，提供英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、俄語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)、泰語(yǔ)、印尼語(yǔ)、越南語(yǔ)8種語(yǔ)言口譯翻譯服務(wù)。