如今的航空服務(wù)，已不再局限于當(dāng)年只有政府及高層人士所具備條件享受的交通工具了。現(xiàn)在有更多的普通老百姓都可以享受這航空服務(wù)帶來的便捷和尊貴享受。隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，航空業(yè)的不斷擴(kuò)大，人們更多地聚焦于航空服務(wù)業(yè)核心——服務(wù)，也更多地關(guān)注基于以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的航空服務(wù)轉(zhuǎn)型及行業(yè)融合所帶來的挑戰(zhàn)，以及隨之而來的巨大變化。

　　越來越豐富的航空服務(wù)產(chǎn)品加快了航空服務(wù)業(yè)發(fā)展的速度，越來越優(yōu)惠的價(jià)格讓人們有機(jī)會(huì)選擇了飛機(jī)作為交通工具，越來越多的競爭者加入航空服務(wù)行業(yè)豐富了內(nèi)容和應(yīng)用，使得服務(wù)提供商越來越多地考慮服務(wù)與產(chǎn)品的多元化和差異化，以滿足產(chǎn)品、價(jià)格和服務(wù)等組合競爭要素的客戶需求。因此，航空服務(wù)行業(yè)在為大眾承載航空服務(wù)的過程中，也在為豐富民眾生活獲得各方共同繁榮的機(jī)遇，同時(shí)面臨著被其它行業(yè)逐步侵蝕其運(yùn)營利潤的風(fēng)險(xiǎn)。在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)建一個(gè)以商旅服務(wù)提供商為核心的共贏的商業(yè)生態(tài)環(huán)境，至關(guān)重要。

　　特航航空在航空服務(wù)領(lǐng)域已有十余年的經(jīng)驗(yàn)積累，并與千萬的忠誠客戶群體建立起了深入、長期的合作關(guān)系。十年磨一劍，特航對(duì)航空服務(wù)領(lǐng)域的理解在一次又一次的磨礪中升華，基于呼叫中心和訂票系統(tǒng)技術(shù)平臺(tái)，特航增值業(yè)務(wù)與運(yùn)營支撐產(chǎn)品，如國內(nèi)機(jī)票、國際機(jī)票、酒店預(yù)訂、接車服務(wù)、特航商旅網(wǎng)等，已經(jīng)成功服務(wù)于中國及全球千萬客戶。同時(shí)在行業(yè)凸現(xiàn)精細(xì)服務(wù)大潮中，我們本著把客戶當(dāng)作親人的服務(wù)理念和讓客戶感動(dòng)的服務(wù)宗旨，與價(jià)值鏈伙伴一起加深合作，同建共贏的未來，共同繁榮航空服務(wù)業(yè)發(fā)展；與廣大消費(fèi)者一起共同提升航空服務(wù)的品質(zhì)，一切以滿足客戶需求為基準(zhǔn)。

　　一個(gè)行業(yè)的興旺，與其所在行業(yè)鏈條的各個(gè)環(huán)節(jié)息息相關(guān)。我們有信心，在航空服務(wù)業(yè)新形勢(shì)下，我們會(huì)更加腳踏實(shí)地、努力為客戶創(chuàng)造價(jià)值，努力滿足客戶需求而提供高品質(zhì)的航空服務(wù)而奮斗！我們更相信，全體特航人一定會(huì)再造又一個(gè)特航輝煌十年！